3亿老年人，如何体面的老去

● 作者｜木沐

● 编辑｜王富有

进入夏季的下午6点，北京南城的居民住宅小区里，气温还没有下降的势头，太阳依然毒辣，只差几米就要晒到老李脚边。

每天午睡醒来后，老李都习惯到楼下坐一坐，只是上了年纪以后，每次坐下再站起都是对身体硬件的大考验，只能算着时间，在楼下等待下班的儿子顺路接他回家。

6点20太阳晒到老李的小腿时，儿子刚刚赶到楼下，老李在搀扶下开始慢慢推着辅助架回家，老年人走不快，距离家不到200米的路需要停下歇个几次，走到家后，爷俩在北京36度的阳光炙烤下双双湿透衣背。

当人们老去后，还能否维持生活的基本体面？在当下对各个年龄段的人来说，都是一个值得关心的问题。

根据国家应对人口老龄化战略研究总课题组发布的报告，预计2012-2050年，我国老年人口将由1.94亿增长到4.83亿，老龄化水平由14.3%提高到34.1%，这意味着，深度老龄化时代正悄然来临。

尽管近年来，在国家政策的推动下，包括上海、江苏、山东等省份逐步落地了长护险；同时也有越来越多的城市的社区，慢慢开展着社区照看服务等。但问题是，如何让日益扩大的老年人群体，都能更好地享受到照顾。

体面养老的民生愿望，真的可以实现吗？

养老，不是一个人的事

老伴前年过世后，68岁的玉梅拒绝了女儿的合住邀请，坚持一个人住在老房子里。“去她那住又是一大家子人，自己住起来更自在些，我还算硬朗洗洗涮涮没问题，真有什么事住得这么近一个电话孩子就过来了。”

日常生活里玉梅基本都能自理，唯独只有一件头疼事，就是每天的一日三餐不知道怎么解决。

从去年检查出肺结节之后，医生就已经开始叮嘱玉梅尽量不要做饭，平常更不要闻油烟味。独居老人一向吃得简单，她起初只吃点清蒸小菜、鸡蛋羹也能将就，但从今年年初开始，她发现自己连下楼买菜都开始变得困难。

玉梅住的地方，是没有电梯的老式小区4楼，按地段来说算得上生活起居方便，但从她家到最近能买菜的小店也有600多米，玉梅通常在一步步挪下一楼时就已经力竭。随着年龄上涨而加剧的骨刺，也在逐渐吞噬玉梅的活动范围。

瞒了女儿一阵子后，玉梅终于决定袒露自己眼前没有办法应一日三餐的情况，毕竟只能煮面熬粥解决不了全部需求，同时也说明自己还是不愿意和女儿一家人一起住，只问女儿能不能隔几天给她买点菜送到家里。

玉梅的女儿人到中年有自己的小家和孩子，工作以外的时间和精力也非常有限，送了几次食材后，决定给玉梅点外卖试试看。

老年人吃饭以健康简单为主（图源：网络）

市面上外卖普遍重油重盐，能适合老人日常吃的本身就不多，用外卖送了几次蔬菜后，玉梅觉得不划算坚决不让再点，宁可自己坚持下楼采购。在女儿反复劝她搬到一起住的游说中，玉梅态度坚决，说要坚持到自己真不能动的那天。

在大众理解下，养老通常被解读成支撑老年人的生活必要条件，但生活的是否体面自在，也是很多老年人在暮年的一场尊严坚守。

同时对老年人而言，体面养老除了基本需求外，他们更关心身体健康的维护，生病、手术和康复，每一项都是养老的关卡。

王伯在做关节置换手术之前，已经连吃了很多年止痛片，随着疼痛不断发作，止痛片的药效也在产生抗药性后逐渐减弱，今年过年期间，王伯趁着在外地的儿女都回家时，商量着什么时他们能回家陪他做场手术。

到了今年5月份，儿子和女儿腾出时间各请了半个月的假，交替式留在老家陪王伯完成手术且康复。

手术是成功的，但漫长的康复期和随之而来的“医疗任务”却成了大事，拆线、换药、观察伤口有无红肿渗液，这只是第一步。

更让王伯和儿女们头疼的，是那些看似“常规”却必须一次次跑医院才能完成的后续。不但要定期监测血压血糖，经常根据波动调整用药，还要按医嘱回骨科复查关节恢复情况。每隔几个月还要去内科评估长期服用药物的影响，与此同时，每场复诊都伴随大量检查。

检查无论对哪个年龄段来说都是难事（图源：网络）

虽然每一项看似都不算大事，但细节叠加在一起，就成了压在老人孱弱身体和儿女有限时间精力上的沉重磨盘。

王伯因为年纪过大恢复缓慢，至今还要定期光顾康复医院。护工能照顾的范围有限，无法全然替代家人子女的存在，与此同时，儿女的假期已经见底。

一天深夜，王伯听到女儿和老公打电话商量要不要辞去工作回老家半年，照顾到他恢复为止。

王伯起初也没想到，原本想提升下自理能力，好以后少麻烦儿女才决定做的关节置换手术，此刻却成了捆绑两代人的枷锁。把他自己锁在了病床上恢复迟缓，也锁住了儿女本已捉襟见肘的时间和精力。

谁能成为3亿人的指望

养老从来都不是一个人的事，但当照护的重担压垮了生活的天平，人究竟要怎么做，才能体面地老去。

过去数十年来，整个社会都在学习如何迎接新生，却鲜有人或者机构，指导人们甚至是帮助人们更好地去面对衰老。

一代又一代的人们，或许可以熟稔地讲述如何照料婴儿，但市面上仍有很多人，哪怕是在面对“如何正确地扶起跌倒的老人”“降压药能否和维生素一起服用”“牙口不好又想保证营养该吃什么”这样的问题时，可能都无所适从。

在这个经世济民的大业中，总要有人敢于率先投身于此，去做这件难且正确之事。东软便是其中一家。

对于东软这样的企业而言，银发经济从来不是“风口”，也从来不是赚一把就走的生意，在人类的历史长河中，这本就是一场没有终点的事业。

当然，也正是因为自创立之日起便秉承着这样的理念，今天的东软，在经历了近三十多年的布局和积淀，成为了养老康养领域中的一个引领者。

作为全球第二大医养市场，中国老龄化的大幕早已慢慢落下，不少省市的老龄人口甚至占比近四成，这也让地方乃至全社会服务体系的基础建设重点，发生了很大的改变，尤其还带来了居家医护需求的增加。

与此同时，近年来，随着公众对于保险意识和付费意愿的提高，国人对于健康医疗保险的认知和支付能力也在不断攀升，这其中不只有医保，还有呼声日渐高涨的第六险种长护险，以及其他各类商业保险。

在这样的时代背景下，无论是医疗器械类企业，还是与医疗相关的软件服务企业，都愈发关注起临床价值、数据赋能和商业化这三大方面的兼顾，而东软在这些领域中的创新点，几乎都是立足于此。

地方政府给出的准入最能说明一切。截至目前，东软已与沈阳、大连、福建、南宁、佛山等省市达成智慧养老方面的合作，而其“朋友圈”名单仍在不断扩大。

东软为江苏南通市量身定制开发并部署了长护险业务管理系统，该系统不仅能够高效完成参保人线上申请、信息录入与审核、机构（养老院、护理所及居家服务机构等）管理评估等流程，还能根据数据及现行政策，为地方政府提供分析及决策方面的支持。

按照南通市医疗保障研究会会长顾忠贤在近期一次公开场合的介绍，与东软合作多年，双方早已建立了深厚的合作基础，是共同应对社会需求变化的“盟友”。

而与沈阳政府联合打造的“盛情康养”基本养老服务综合平台，则是又一个政企合作共推社会保障信息化建设的典范。

“盛情康养”由沈阳市民政局、东软集团、东软睿新科技集团、沈阳盛京金控投资集团联合打造，覆盖居家服务、医护到家、焕新商城、老年大学等30类核心养老场景，用户可以通过微信小程序下单，用医保账户结算。平台实现了居家-社区-机构全覆盖，线上-线下-配送全流程，教育-医疗-康养全方位的智能养老服务新模式，将引领养老服务新时代。

养老，更需要防老

养老，更需要防老。

那么问题来了，什么叫防老？什么时候开始防老？一生养老要花多少钱？如果不能无疾而终，那么从60岁算起可以一直花费医疗费用吗？心理层面是否健康要怎样判定？可以接受60岁以后一直处于孤独状态吗？

这正是东软集全生态之力要解决的几大重点，为的不止是玉梅、王伯们的养老问题，同时也要为他们的亲人减负，解放他们的压力。

从商业版图来看，整个东软在相关领域有者着不同的业务侧重：东软集团主攻信息化、数智化建设，辅以投资布局产业上下游；东软熙康的主营业务，则主要指向于云医院，以及互联网护理等方面，而东软睿新则在教、医、康、养、旅等领域不断拓展。

相应医疗器械不断升级

目前，东软已参与25个省医保平台建设，为29个试点城市提供长护险服务管理、业务经办、全流程监管等数字化支撑服务，为40多万医保定点机构以及云药房提供医药服务；建立29家城市云医院平台，拥有覆盖2亿城市居民，提供224项居家医疗服务项目互联网居家护理平台。

此外，东软还在辽宁、四川、云南、海南等省份建设6个健康度假酒店，为康旅度假、老年游学、教育实践提供服务；以及，开设了凤凰学院提供老年教育服务，为老年人提供创新老年教育课程，持续激发老人活力，并通过东软三所大学培育专业人才。

当然，与康养相关的全产业，其实仍存在不少现实层面的困难，特别是，仍有不少人将这份饱含专业价值的工作，单一视为出卖体力的廉价工作，是随时可被替代的“工具人”，这也使得，行业的人才流失率高达63%，也就是说每培养3个人，就有2个可能转行。

但令人欣慰的是，除了像东软集团及旗下公司这样的科技企业，正在通过数据、信息技术等手段积极改善着养老的每一个环节之外，更有来自于国家层面的政策扶持，以提高养老护工的职业地位和劳动报酬。

“养老要谈公平性，而公平性来自于养老服务提供者的能力、质量、政府的监管；养老也要谈生态，需要用信息技术保证和监控服务的标准化、质量的一致化；养老还要谈服务提供者的尊严、健康”，这些本就是商业价值之上的那些更难能可贵的因素。

相信未来，能有越来越多的玉梅、王伯，能用体面、快乐去标记老去的刻度。

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