一次意外发现：惊！中国电信北京客服对网络吐槽的反馈也太快了吧
发布时间：2025-08-05 09:03 浏览量：3
给中国电信北京客服点个赞
偶然刷到网友2024年11月27日发的动态，内容是 ：
“电信作为营利单位，私自把杆栽到私人地方，多次沟通打电话，为什么没人移？每次都是搪塞”。还配了现场图 。
本以为就是普通的网络抱怨，没抱啥期待，结果发现中国电信北京客服当天就在网友的评论区回复了：
“您好，很抱歉给您带来不便，请您通过私信方式提供所遇问题的详细地址，以及您的姓名、联系方式，以便我们为您反馈核实，谢谢。”
第二天（28日）又跟进：“您好，一直未收到您的回复。我们将随时期待您的反馈，收到您的私信后我们会尽快为您协调处理，谢谢！”
这响应速度和持续跟进的态度，着实让我惊讶。
能明显感觉到电信对舆情管控很上心，没有放任用户诉求不管，第一时间就回应，还积极推进解决流程。
虽说后续处理结果还得看实际进展，但只这及时响应、主动揽事的劲儿，就得好好点个赞。
希望电信能一直保持，不仅把舆情回应做到位，更把实际问题彻底解决好，别让用户期待落空，也给行业做做表率，让大家知道重视用户声音、高效处理诉求，才能真正赢得信任 。