社区矛盾巧处理 化解纠纷促和谐

近日，西固区西固城街道玉门街北社区接待了一位与本辖区居民存在经济纠纷的聂师傅。经了解，聂师傅的纠纷对象是居住在厂前二单小区221号楼的唐女士。聂师傅与唐女士存在一万元的借贷纠纷，三年前唐女士借钱时写下承诺书，约定一个月后归还，然而到期后唐女士并未履约，且这三年间，唐女士虽多次承诺还款，却始终未能兑现。无奈之下，聂师傅找到社区希望出面调解。接到聂师傅的诉求后，社区第一时间安排网格员与驿管家上门向唐女士核实情况。唐女士坦言欠聂师傅一万元，但因多方面原因暂时无力全额偿还。为防止矛盾升级，网格员迅速联系街道司法所刘所长、街道包抓领导王主任及双方当事人，依托社区“近邻驿家”协商议事平台，坚持“警网融合”工作机制，在自愿、平等的基础上组织面对面调解。

调解现场，王主任、刘所长化身普法“讲解员”，针对唐女士与聂师傅的经济纠纷，详细解读了《中华人民共和国民法典》中关于经济纠纷的相关法律责任，通过列举类似案例、分析利害关系等方式耐心劝解。经过数轮耐心疏导，在司法部门、社区等多方共同努力下，僵持三年的矛盾终现转机。双方达成和解共识，前往福利路法庭签订协议，明确唐女士将在十日内履行欠款清偿义务。随后唐女士将欠款还清，聂师傅难掩感激之情，特意定制一面锦旗送至社区，为工作人员雷厉风行的办事效率与锲而不舍的调解精神点赞。这场历时三年的经济纠纷，终于在法治与温情的交织中，画上了圆满的句号。

玉门街北社区用一次次成功化解纠纷的实践，践行着“群众的事再小也是大事”的承诺。通过将矛盾化解在网格、把问题解决在社区，不仅让居民的获得感、幸福感更有保障，也让社区这个大家庭充满了更多温情与暖意。玉门街北社区将继续深耕基层治理，用实际行动为辖区的平安和谐续写更多动人篇章。

西固区融媒体中心

记者：周俊宇 编辑：张维丽