铁路人的守护 藏着太多感动

暑运已过半

铁路人服务依旧

在车站熙熙攘攘的人潮中

用脚步丈量旅途的温度

为来往旅客的温馨出行默默付出

筑牢平安旅途的每一道防线

嘉峪关车务段

7月30日，旅客张先生急急忙忙来到酒泉车站，告诉工作人员自己在上车时不慎将一个装有支票和4000多元现金的背包遗落在武威车站。

客运值班员温燕得知消息后，立即联系武威车站核实情况，了解到背包已被妥善保管，她对张先生说：“您的背包会通过K4113次列车带过来，预计两小时后到这儿。”张先生长舒一口气，“太谢谢你们了！真是帮了我大忙。”

22时16分，K4113次列车到达，温燕与张先生核对背包内物品后完成交接。

几天后，酒泉车站客运室里多了一面锦旗，上面“尽职尽责寻失物，铁路真情暖人心”14个金字闪闪发亮。

天水车站

8月4日，G429次列车刚驶离站台，客运员张云逸巡视检查中发现站台北端的角落里还站着两个人。他快步走过去，只见一位中年男子正扶着一位老人，老人脸色有些发白，额角还渗着细汗。

上前询问得知，老人因腰部手术行动不便，且已经拨打120求助。

张云逸立刻通过对讲机与值班员王一珍联系，“北端站台有一位重点旅客需要担架协助出站，麻烦您尽快安排！”

不到3分钟，值班员王一珍就和同事推着担架赶来，工作人员协助随行家属将老人安稳抬上担架，安全护送到站外等候的120救护车上。

兰州车站

7月31日，“海丝阳江号”研学团队的300名小朋友在兰州结束了黄河文化研学之旅，返程当天正值客流高峰。带队的陈老师看着排着长队准备进站的人群，正发愁怎么组织孩子们快速进站。此时，正在候车室巡视的车站值班员黄梦娜注意到他们，主动上前了解情况。

黄梦娜指了指候车室内的“绿色通道”指示，对陈老师说：“老师别急，我们优先为研学团队的小朋友开辟了绿色通道。”原来半小时前，车站工作人员就注意到这个研学团队，预判到携带行李多、孩子行动慢的情况，提前联系了列车长沟通进站时间，还安排了专人对接。

研学团队顺利返回后，制作了一面写着“铁路服务暖人心，乐于助人品德高”的锦旗送到兰州车站以示感谢。

一声道谢

一面锦旗

是旅客对铁路人的真心点赞

也是铁路人践行

“人民铁路为人民”根本宗旨的最好体现