“新飞冰箱”商家的行为是否合情合理合规合法请各界朋友指点迷津

近日，朋友摊上个事儿，大家特别是律师朋友们帮助分析一下厂家做法是否合情合理合规合法！

“新飞冰箱”在“拼多多”上广告慷慨激昂，明晃晃地宣称 ：“退货包运费保障中”，“七天无理由退货”！

朋友看到“新飞冰箱”价格合理，样式说得过去，便通过“拼多多”购买了一台Frestec363升十字对开门四门的“新飞冰箱”。

购买后，厂家开始运货。

二零二五年八月七日，当运货车快要抵达安徽省合肥市时，朋友的家人发现自家厨房面积太小，无法安放下购买的“新飞冰箱”，于是第一时间内告诉“新飞冰箱”商家 “不要货了！”

二零二五年八月八日，当运输“新飞冰箱”车辆即将到达天津市时，信息显示“您的快件退回申请已提交，正在处理中 ……”

紧接着就是“新飞冰箱”商家发出的信息 ：

“ 不同意退货 …… ”

“ 退货可以，但必须承担全部运输费用 …… ”

“ 大件运输是特殊商品 …… ”

紧接着，商家拿出了一系列消费者购买“新飞冰箱”时，很难看到的莫名的“条款” ：

退款可以，拿出交出“运费凭证”！

“ 退货需要个人承担单程返仓运费”！

…… …… ……

运输费用据说近三百元。

钱虽不算太多，但花的要明白，花的要值得，花的要舒心啊！

商家做法是否合理合规合法，请律师朋友及各界朋友们指点迷津！！

图片没显示，是保留备用，请原谅。