广西法治日报｜柳州市公安局柳东派出所科技赋能提升警务效能

2025年8月11日，刊登于广西法治日报4版

“AI数据民情包”让平安可感可触

柳州市公安局柳东派出所科技赋能提升警务效能

“‘AI数据民情包’不仅能让民警实时掌握辖区治安动态，更让群众诉求有了‘智慧管家’。”日前，柳州市公安局柳东派出所所长张自强指着综合指挥室的电子屏向记者介绍。

如何准确快速地处置警情，及时感知辖区治安状况，提升防范效能，贴心服务群众，高效化解矛盾纠纷？今年1月，柳东派出所联合有关部门研发推出“AI数据民情包”小程序。小程序涵盖了辖区的治安状况、道路及小区分布、重点防范部位、辖区人员情况等数据，并运用AI等技术对有关数据进行分析，有“柳东平安星图”“反诈AI小助手”“反诈播报”“AI平安慧眼”等多个版块。它不仅能安装在派出所综合指挥室的电脑端，还能安装在民警的“警务通”手机上。民警只要点开手机上的小程序，辖区的治安状况、人员情况等就会显现并发出提示，而所有民警的处置等情况则会反馈到综合指挥室，指挥室据此实施更进一步的精准调度和指挥。

民警深入辖区走访群众。

7月29日上午10时，柳东派出所副所长覃国俊点开了手机上的“AI数据民情包”小程序，当他点击小程序里的“柳东平安星图”时，一个个绿点亮起，这表示监控的辖区重点街道、部位以及已经完成反诈宣传的商户状态正常，而一个急促闪烁的红点，让覃国俊立刻警觉起来。这个红灯预示着辖区有人在接听诈骗电话。覃国俊与同事迅速赶到现场，发现居民王大娘正准备按照“客服”要求转账。“阿姨，这是电信诈骗！”覃国俊当即制止王大娘的操作，并指出这是典型的冒充客服实施电信网络诈骗的行为，避免其财产损失。

这是民警利用“AI数据民情包”开展反诈宣传劝阻的缩影。

面对花样翻新的电诈，柳东派出所联合银行展开“科技联防”，研发了“柳东反诈AI小助手”。这个藏在“AI数据民情包”里的“智慧大脑”，助力民警实现“千人千面”的精准反诈。同时，该所还在辖区打造2个AI反诈智慧小区，设立16个社区服务点，安装20台“AI平安慧眼+反诈播报”设备。民警通过“AI数据民情包”及时准确快速处置警情，收到良好效果。今年上半年，柳东派出所辖区电诈案件发案数同比下降64%。

“民警同志，有两桌客人快打起来了……”7月23日晚，烧烤店陈老板在柳东派出所夜宵摊微信群里上传了现场照片和视频。民警驾驶巡逻警车迅速赶到现场，及时处置，当场化解矛盾。

“微信群就像安在社区的‘千里眼’，居民有动静，我们第一时间掌握；我们有提醒，居民立刻能收到。”柳东派出所教导员苏朝栋介绍，派出所为每个社区都建立了微信群，民警除了在社区走街串巷摸排情况，还会定时“巡群”，收集居民反映的邻里纠纷，紧盯商户反映的可疑人员，关注家长念叨的校园周边治安隐患。这种点对点的互动，让防控从“大水漫灌”变成“精准滴灌”，社区里的小矛盾、小隐患刚冒头就被掐灭。依托“AI数据民情包”，今年以来，柳东派出所共化解各类矛盾纠纷39件。

“AI数据民情包”让民警及时感知辖区治安状况，准确快速处置警情，进一步提升了打击防范效能。7月15日，辖区发生一起电动自行车被盗案，嫌疑人驾驶盗窃的电动自行车逃离现场。柳东派出所综合指挥室根据“AI数据民情包”迅速锁定嫌疑人逃离路线，调度警力对嫌疑人开展拦截追击，最终将嫌疑人抓获归案。

特约记者：韦崇结

通讯员：帅君 朱奇志