上海医保系统发生故障，12345热线：医保平台上海节点异常导致，已切换应急备份系统
发布时间：2025-08-11 17:16 浏览量：1
据新黄河，8月11日上午，多位网友反映称，上海医保系统疑似故障无法使用，多家医院缴费处排起长长的队伍。
根据网友反映的问题，记者就近来到位于上海市静安区的上海第一妇幼婴保健院。在现场，一位市民告诉记者，自己10点半来医院就诊，从医生诊室出来以后想要缴纳检查费用和手术费用，但发现医保系统无法使用。11点过后，自费和医保实体卡可以使用，但自己今天并未带实体卡，而是选择扫码支付，缴费的工作人员让等到下午看看情况。
此外，记者在现场还听到，部分医护人员让患者先去做检查项目，之后再缴纳相关费用。
据东方网，记者从上海市12345热线获悉，事件是国家医保平台上海节点结算交易出现异常所致，目前已经切换到应急备份系统进行医保结算，每个区每家医院的恢复速度不一样，工作人员建议耐心等待。此外，如果市民情况紧急已经自费，可以咨询医院届时能否等系统恢复之后，退费重新结算。
据上海广播电视台，本地参保人大病医保、住院暂缓医保结算，待国家平台（上海节点）恢复后再安排结算；异地参保人暂缓结算，可先自费结算，回参保地以零星报销方式结算。若此前医保挂号成功，现在自费支付也不行，还需医保平台系统恢复。
根据官方信息，2023年12月，上海也曾发生过医保系统故障这一情况。
编辑：南絮