机器人上岗！“智愿者”为观众提供展会服务

在便利店里当“取货员”，在文创店里做“定制师”，在展馆通道里变身“咖啡拉花师”……2025世界机器人大会举办期间，一批机器人走出展台走到观众身边，化身成“智愿者”为来自世界各地的观众提供细心周到的展会服务。

“你好小瑞！C馆怎么走？”“C馆位于会展中心的北侧，您可以……”进入世界机器人大会博览会现场，许多从外地远道而来的观众由于找不到路而急得团团转，这时一台台有着圆圆脑袋、眨着大大眼睛的导览机器人便派上了用场。

“没想到这场大会连导览员都是机器人，无论是问路还是询问展会相关信息它都知道。”王女士很快发现了散布在各个通道中的导览机器人，她说，此次特地带着孩子从广东来北京参会，机器人提供的服务让她很惊喜，她还发现，通过机器人身体上大大的显示屏还可以观看主论坛直播，这也让忘记提前预约主论坛的观众少了些遗憾。

在会客厅与展厅之间的走廊，一家可实现无人值守的智能超市开在这里。观众轻点平板电脑选购商品，扫码付款后，一台有着超长机械臂的机器人便开始活动，它先是移动到对应货架区域，随即伸出机械臂，稳稳握住商品后便递到观众面前，整个过程不到30秒即可完成。“别看它个头不大，里边的技术可不少。”小鹿机器人公司的工作人员说，这台机器人搭载了环境感知、智能决策、人机交互等多重底层技术，可应用在零售、电商、物流等多个场景。“这样的24小时无人便利店已经落地了！我们在石景山就开了一家。”工作人员说。

在走廊的另一端，一家可定制机器人大会纪念品的文创店也很受观众欢迎，而机器人就是这家店的“定制师”。“我想要一枚印着世界机器人大会LOGO（徽标）的纪念章”“我想要把我的照片印在杯子上”“我想在钢笔上写个‘机器人大会’的字样”……观众的需求众多，“定制师”都能一一满足。观众只需要将想要雕刻的图案、照片或文字输入到面前的屏幕上，如电脑主机一般大小的机器人便开始工作，几分钟就能雕刻完成一幅复杂的图案。

“金属、布料、塑料等10余种材料，它都能控制好力度进行雕刻。”工作人员说，这台机器名为xTool，依靠机器人内部的AI摄像头，自动化捕捉画面，识别需要雕刻的材料厚度和区域，再通过算法批量处理各类参数。“哪怕叶片这种容易被破坏的材质，交给它也不用担心。”工作人员一边说，一边向记者展示了这台机器在叶片上雕刻的照片，线条精细，栩栩如生。