接诉即办丨㊶德胜街道在围墙处“抠出”充电位 破解小院充电难题

接诉即办是践行以人民为中心的发展思想的生动实践。西城区始终牢记“让人民生活幸福是‘国之大者’”，在办好群众诉求中守初心、暖民心。全区上下坚持“首善之首”高标准，打造接诉即办“西城样板”，以接诉即办为抓手高效推进全区社会治理工作。西城区城指中心、区融媒体中心在“北京西城”微信公众号开设“接诉即办”栏目，今日刊发第41篇，进一步提升接诉即办工作质效，展现出更多可视可感可触的新成果新面貌新气象。

近日，德胜街道德外大街西社区接到居民反映，新外大街甲28号院缺少电动自行车充电设施，希望解决充电难题。社区接诉即办工作专班迅速响应，协调有关部门实地踏勘，以有解思维破解老旧小区充电难题。

新外大街甲28号院建成于上世纪70年代，是独栋临街老旧小区。其中，电动自行车充电难一直是压在居民心里的一块石头。“我们只能跑到邻近小区车棚充电，路途较远且不方便，大家对此深感无奈。”小区居民说。

“居民反映充电难的诉求已经十几条了，我们一直在寻求破解路径。”德外大街西社区书记王文娟说，小区充电难的问题，根儿还在缺少充电设施，总不能老让居民跑1公里去其他小区充电。

然而，该院空间极为狭窄，院墙至居民楼间距仅2米左右，仅能满足单人通行，无公共空间可用。院外的新街口外大街属于市属道路，因红线范围限制，禁止占用安装充电设施。“里里外外都找不到合适的加装位置，电动车充电设施加装工作难以推进。”王文娟说，一面是居民迫切想要加装充电设施的诉求，一面又是缺少加装点位的现实难题，社区专班向街道、区级有关部门反映，希望能够集众智解难题。

“难道真的没有办法了吗？”在德胜街道牵头组织召开的专题协调会上，区城指中心、区城管委等部门，与社区专班共同协商破题路径。就在大家一筹莫展时，专班工作人员盯着小区平面图提出，小区围墙中间这道栅栏门两侧都有通行门，它本身占着开阔位置，能否“抠出”一块位置来用于加装充电柜？这个提议让在场所有人眼前一亮。事不宜迟，区城管委、街道城市管理办公室工作人员带着图纸，再次来到现场踏勘，确认这个方案可行。于是，多方组成“攻坚队”，反复测算车辆通行高度、设备安装间距，比对周边建筑消防距离，最终敲定了拆除栅栏门、安装两组充电桩的方案，既不影响居民通行，又符合安全规范。

方案确定后，一场“改造接力赛”迅速展开。社区专班连夜制作公示图，征求居民意见；有关部门协调开通绿色通道，解决电源问题；施工单位根据方案加急调配充电设备。经过紧张施工，两组充电柜顺利安装完成。“以后在家门口就能充电，太方便了！” 居民刘先生的感叹，道出了所有人的心声。

从栅栏门，到充电桩，这次空间改造行动的背后，是基层治理者打破思维定式的智慧，更是多方联动以有解思维破解民生难题的生动实践。

接下来，德胜街道将始终把群众需求放在首位，凝聚各方力量，群策群力，不断探索基层治理的新路径，提升居民的安全感、获得感和幸福感。

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文图：德胜街道

校对：王昭 卢熙

责编：王昭

审核：侯明月

签发：李卓

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