耐心化解邻里深夜噪音纠纷

矛盾调解

深夜十一点，城市渐入梦乡，小店区康宁街社区某小区的居民楼里却还回荡着键盘敲击声和游戏音效。楼下的张大爷辗转难眠，楼上年轻人深夜玩游戏的噪音像一根“刺”，扎得他和老伴几夜没睡好。无奈之下，张大爷拨通了社区网格员的电话，一场邻里间的“降噪”调解就此展开。

接到张大爷的求助后，网格员第一时间赶到小区。在张大爷家的客厅里，老人指着天花板，声音带着疲惫：“网格员，不是我们不通情理，可这声响从晚上十点多持续到凌晨一两点，我和老伴都七十多了，心脏不好，实在熬不住啊。”网格员一边仔细记录老人的诉求，一边轻声安抚，承诺会尽快了解情况、协调解决。

随后，网格员来到楼上住户小王家门口。敲开门时，小王还戴着耳机，电脑屏幕上正显示着游戏界面。得知来意后，小王有些不好意思地解释：“最近工作压力大，下班就想打会儿游戏放松，没想到声音吵到了楼下，真不是故意的。”

了解双方情况后，网格员把两位当事人请到社区调解室。“张大爷，年轻人工作辛苦，偶尔想通过游戏放松心情，可能没意识到深夜噪音对老人的影响有多大。”网格员先向老人解释，随后转向小王：“小王，您看张大爷和阿姨年纪大了，需要安静的休息环境，深夜的键盘声、说话声在安静的楼里确实很明显，换作是咱们家里的老人，也会觉得困扰吧？”

网格员没有急于评判对错，而是从“情理”和“责任”两方面耐心疏导：“邻里之间抬头不见低头见，互相体谅才能住得舒心。年轻人放松要注意时间和音量，老人们也多理解年轻人的压力，咱们一起想个两全其美的办法。”

一番推心置腹的沟通后，小王主动表达了歉意：“大爷，是我考虑不周，以后注意，晚上十点后不玩游戏，实在想玩也会戴上静音耳机，尽量不发出声音。”张大爷也笑着摆摆手：“小伙子，咱们互相体谅，日子才能越过越和睦。”

调解结束了，看着两人脸上释然的笑容，这场深夜的“降噪”纠纷，不仅解决了噪音问题，更拉近了邻里间的距离。在康宁街社区，像这样的邻里矛盾还有很多，但只要网格员用真心倾听、用真情调解，就能让“远亲不如近邻”的温暖在社区里不断传递。