“孩子的事有人管，咱们干活也更有劲了！”富阳区市场监管部门为外卖骑手送上“关怀礼包”

潮新闻客户端 通讯员 王瑞成 孔奕枫

今天下午，在富春小哥党群服务驿站里，十多位外卖骑手围坐在长桌旁，手里捏着刚领到的入学政策手册，时不时抬头向台前的老师举手提问——今天下午，杭州市富阳区市场监管局联合区委社会工作部、区总工会、区教育局、区检察院及富春街道等单位，在富春小哥党群服务驿站举办“2025年外卖骑手子女读书服务暨网约配送员群体权益保护宣传”活动。这场专为外卖骑手办的“暖心服务会”，专注于帮助外卖骑手解决子女入学、课后托管、权益保护和职业发展等困难问题，刚开场就热了起来。

活动现场，区总工会与区教育局为前来咨询的8名骑手子女准备了精美的学习用品礼包，送上暖心的开学季关怀。区教育局教育科周丽波、李群等两位老师专程到现场提供咨询服务，针对外卖骑手子女到富阳转学、入学过程中遇到的问题，提供专业的政策解读与办理指导。经过现场咨询、对接，崔孝冬等8名骑手的10名孩子顺利地报名了意向就读的富阳城区幼儿园、小学或初中学校。

孩子们拿到了精美的学习用品礼包

来自江西上饶的饿了么骑手范海明表示：“我是2017年陪女儿到杭州治病后，留在富阳跑外卖。为女儿治病借了很多钱，为尽快还清债务，我们夫妻俩很少回老家。两个孩子一直都在老家读书，儿子下半年要读初三了，我想把他带过来，在富阳读职高。之前听说初中转学很困难，抱着试试看的想法问问市场监管局，没想到他们还真联系教育局帮我解决了这个难题。”他非常感谢富阳的温暖接纳，让他能弥补不能陪伴儿子成长的遗憾。

外卖骑手们每日奔跑在大街小巷，用汗水与坚守保障城市运转、便利千家万户，无暇照护放假在家的孩子。富春街道凤浦社区主动担当，在7月份开办了“暖新童行·骑手宝贝”暑期驿站，为24名骑手子女免费提供趣味教学、安全教育、墙画编程等夏令营服务,赢得了骑手们的真诚感谢和孩子们的热烈欢迎。

暑期驿站刚刚结束，凤浦社区又开始关注起骑手子女们开学后的“课后托管难题”。这次,凤浦社区专门设计了《“公益”+“低偿”四点半托管服务需求调查表》，以问卷方式开展摸底。活动中，社区书记夏琴向骑手们讲解了“四点半”托管需求调查情况，为后续精准提供托管服务打好基础。

暑期期间，有不少中学生、大学生通过兼职外卖骑手勤工俭学。富阳区市场监管局了解到情况后，专门邀请来区检察院第五检察部主任叶慧，以《新业态劳动者法律风险防范》为题，为学生骑手们上好“社会第一课”。叶慧从实践案例着手，对外卖骑手工作中遇到的常见法律问题进行解读，并对新业态劳动者在交通、保险、合同、救济等方面面临的多重法律风险，进行防范提醒，帮助这些初入社会的青年了解法律底线、学会自我保护、建立责任意识，为他们的成长之路保驾护航。

事实上，像这样的关爱一直都在。三年来，富阳各部门在合力解决网约配送员群体小区送单、行业管理和基层治理“三难”的同时，用心用情用力关心关爱这些外卖骑手，随时化解他们在工作中遇到的各种困难需求和矛盾纠纷，切实维护新就业群体的合法权益。

富阳区市场监管局党委委员、行政执法队专职副队长李鸣在现场公布了富阳区外卖骑手关爱工程实施三年来的成绩单。2022年8月以来，杭州市富阳区以破解封闭式小区送单难这一“小切口”入手，以缩小“三大差距”为目标，全国首创“富春小哥码”，数字赋能打通网约配送“最后一公里”，赋能网约配送行业健康规范有序发展。2024年7月杭州小哥码推出，2025年7月“浙里小哥码”上线，富阳区对新业态新就业群体的治理智慧、探索经验“渐进式”推广至全市、全省，推动网约配行业健康规范有序发展。

“孩子的事有人管，我们的权益有保障，咱们干活的底气也更足了！”外卖骑手刘师傅接受采访时感慨道。

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