“业美”服务零距离：人社服务月交出暖心答卷

“仲裁院长亲自上门指导，帮我们解决了用工合规的燃眉之急！”文创园内，企业HR们围着仲裁院长热烈讨论；直播间里，弹幕不断刷屏“社保新政策讲得好清楚！”；技能大师分享会上，青年小张眼睛发亮：“原来技能成才也不止一条路！”……2025年7月，“业美就在西城”人社服务月活动如火如荼地开展，西城区人力社保局用一系列创新举措，让企业和群众真切感受到“服务零距离”的温暖。

从“服务团”到“服务月”的跨越

2023年，面对新时代企业和群众多元化的服务需求，区人力社保局创新组建“业美就在西城”人力资源服务团。通过“未呼先应、精准对接”的常态化服务机制，有效回应了驻区单位的关切与诉求，实现了人力资源服务的高效集成。

今年7月3日，在服务团成立两周年之际，“业美就在西城”人社服务月活动正式启动。“我们精心策划‘人社服务月’活动，初心不变、使命不变，期待通过政企携手，共同擦亮‘业美就在西城'人社服务的‘金名片’。”区人力社保局相关负责人在启动仪式上表示。

本次服务月活动聚焦企业发展核心需求，推出七大主题活动：社保业务答疑工坊、流动仲裁公开庭审观摩、重点行业政策订制课、技能融汇直通车、人社服务进机关、仲裁院长园区行、就业服务体验日……从线上直播间到线下产业园，从政府机关到街道站点，一张全景式人社服务网络正在加速形成。

服务创新

从“诉求响应”到“未呼先应”的转变

“现在宣布仲裁庭纪律……”随着仲裁员宣布开庭，“业美·护新”流动仲裁公开庭审在椿树街道正式拉开帷幕。这场以真实案例改编的模拟庭审，通过沉浸式的法治教育体验，为新就业形态劳动者和企业提供了生动的法律实务课堂。

职称评审材料怎么准备？有哪些注意事项？“业美·联策”订制课通过5场针对性活动，为77家金融机构解答了职称评审中的各类疑难问题。

“劳动关系终止有哪些风险？”仲裁院长带队走进西什库文创园，为90余家企业送上“用工体检云清单”。一位企业HR感慨道：“这种前置性、定制化的法律服务，真正做到了防患于未然，帮助我们规避潜在的用工风险。”

服务深化

从“需求清单”到“服务直达”的实践

“欢迎来到‘业美·惠询’社保答疑直播间！”精心布置的直播间里，青年服务队员化身专业“主播”，用通俗易懂的语言解读养老转移、退休联办等政策。十场直播累计观看量突破3000人次，实现“政策解读零距离，服务群众无时差”。

“业美·匠传”技能融汇直播活动在新街口街道党群服务中心举行，珠宝检测冠军卢慧等技能大师现场分享成长经历，为50余名参与者打开职业发展的新视野。“原来技能成才的道路如此宽广，听完大师们的分享，我对未来充满信心！”一位青年小伙激动地说。

7月29日，“业美·职达”就业服务站在魏染胡同49号正式启用。这个集线下招聘会、岗位信息发布、职业指导等多功能于一体的综合性服务平台，将为劳动者精准配岗、降低企业用工成本提供更多助力。

从“单点突破”到“体系赋能”的升华

区人力社保局坚持系统思维，通过多维度发力，形成了优化营商环境的强大合力。制度引领方面，出台《关于全面优化营商环境打造“业美就在西城”人力社保服务品牌的实施意见》，为人社服务高质量发展提供政策保障；服务网络方面，加速构建“一刻钟人社服务圈”，让企业和群众享受便捷高效的服务体验；服务模式方面，纵深推进“受审分离”改革，实现业务流程再造和服务效能提升；功能升级方面，持续推动“人社服务月”扩面提质，不断扩大服务覆盖面和影响力。

通过一系列务实举措，推动人社服务从分散式单点突破迈向系统化整体提升，从单一服务供给升级为品牌化专业服务，实现了营商环境质的飞跃。

“业美就在西城”人社服务月虽已圆满落幕，但优化营商环境永远在路上。区人力社保局将以品牌之力凝聚共识，以改革之钥破解难题，以青春之志激发活力，努力让“业美，就在西城”的服务承诺更加响亮、更具温度。

文字：何一凡 区人力社保局

图片：区人力社保局

校对：王昭 卢熙

责编：王昭

审核：侯明月

签发：李卓