山西省总工会打造远程义诊医疗项目织密健康保障网

“在大山深处巡线突发不适，多亏‘职工益康’平台远程视频问诊，不到半小时就拿到专业诊疗建议。这份健康守护太及时了！”这是一名来自国网山西省电力公司偏远山区巡线工的真切感言。今年以来，山西省总工会通过“职工益康”远程义诊医疗项目，搭建起7×24小时“云端健康服务站”，让穿梭于深山密林的林业员、电力巡检员、乡邮员，坚守在铁路沿线的铁路人，以及建筑工地的农民工等特殊职工群体仅需一部手机，就能接通专业医疗团队进行面对面问诊，实现对职工的“云端上的健康守护”。

省总工会聚焦山西省建筑、铁路、电网、林业、邮政等行业特殊职工群体长期扎根偏远地区、工作环境复杂、流动性强，面临医疗资源缺乏、就医难等问题，首次探索开展为特殊职工群体健康服务项目，切实解决职工急难愁盼问题。以“职工益康”项目为突破口，省总工会直击痛点难点，打破传统医疗服务的时空局限，依托“互联网+医疗”创新模式，借助远程医疗、在线问诊等数字化手段，为职工构建从日常健康咨询到重大疾病诊疗的全链条服务体系，破解职工就医困局，开辟维权新通道，有效提升特殊职工群体的健康水平与生活品质。

该项目自3月份启动以来，省总工会党组高度重视，制订实施方案，成立项目工作组，统一安排部署推进，保障项目顺利完成。5月1日，在五一致敬劳动者志愿服务活动暨庆祝山西省总工会成立100周年邮票首发仪式上，远程义诊医疗项目推进工作得到省总工会领导高度关注。5月13日，省总工会一行在朔州调研期间，再次深入义诊现场了解远程义诊医疗服务具体情况。

“‘职工益康’小程序由国新益康数据（北京）有限公司设计推出，依托数字化服务为职工提供互联网即时医疗健康服务。登录小程序后，即可看到远程视频（即时医疗）、三甲专家视频咨询、体检报告解读、心理咨询、义诊服务和心理培训等多个服务模块，职工可根据需要自行使用，十分方便。”该公司负责人孙量介绍。

山西建投集团职工韦女士因天气炎热患上肠胃炎，无力去医院，通过手机“职工益康”呼叫视频医生，“10秒快速响应，医生详细问诊后为我诊断并发送电子药单，服药两天就完全康复了”。铁路工作者乔女士身处小县城，长期受甲状腺疾病困扰；使用“职工益康”后，她的慢性病管理能时刻得到视频医生指导，及时调整用药量，无须月月奔波医院。

运行半年来，亮眼的数据直观展现了职工群众对“职工益康”服务的广泛认可与高度参与。截至目前，该项目已覆盖两万名特殊职工并成功激活权益，同时有6000余名职工家属激活服务，访问量达9万余次，完成视频在线问诊近2000次、心理热线咨询100余次，充分证明工会服务高度契合职工及家属的健康需求。

为确保“职工益康”项目落地见效，省总工会项目工作组成员深入基层调研，针对不同行业与工作场景特点，精心组织完成50余场交付培训。通过义诊、血压心率检测、远程问诊、心理沙盘辅导等关爱活动，以灵活多样的形式让健康服务快速“抵达”职工身边，激活服务“神经末梢”，体现了工会用心用情用力的精准服务。

据省总工会权益保障部负责人介绍，目前，全省工会已形成大病救助、职工大病互助、职工（会员）临时救助医疗保障体系。此次尝试开展特殊职工群体远程医疗服务，进一步解决了职工看病难、看病贵的问题，有效织密了职工健康防护网，为健康山西、健康中国贡献了工会力量。