恒丰银行郑州分行：“定制化”反诈模式守护群众“钱袋子”

“这个‘安全账户’原来是陷阱！听了你们的讲解，以后再遇到转账要求，我肯定多留个心眼。”近日，在郑州市康宁街社区日间照料中心，李阿姨听完恒丰银行郑州分行工作人员的反诈讲解后，拉着工作人员的手感慨道。这一幕正是恒丰银行郑州分行深入开展“五进”反诈宣传活动、构建全民反诈防护网的生动缩影。

近年来，电信网络诈骗手段迭代升级，针对不同群体的诈骗套路愈发隐蔽。为破解“宣传覆盖广、精准度不足”的难题，郑州分行创新构建“精准滴灌+场景渗透”立体宣教模式，以“进社区、进校园、进企业、进家庭、进农村”的“五进”工程为抓手，推动反诈宣传从“广撒网”向“抓重点”转变，从“单向灌输”向“互动共学”升级。截至目前已累计开展各类反诈活动52场，覆盖两千一百余人次，切实将反诈知识送到群众“家门口”“心坎上”，全力筑牢“横向到边、纵向到底”的反诈防护网。针对不同群体易受骗场景和认知特点，恒丰银行郑州分行分类施策、靶向发力，打造了五大特色宣教阵地。

进社区：银社联动筑防线守护银龄"钱袋子"

社区老年群体因防范意识薄弱、信息获取渠道有限，成为诈骗分子重点“围猎”对象。郑州分行多家网点主动联动周边社区居委会，以“讲座+情景模拟”的沉浸式宣传模式开展反诈活动22场，覆盖1350人次。在康宁街社区，工作人员结合“冒充公检法”“保健品诈骗”等老年人高发案例，用方言讲解“诈骗分子如何利用‘怕惹事’心理设套”，现场演示“如何识别虚假通缉令”“子女联系方式存手机备注”等实用技巧。“案例就像发生在自己身边，听完再遇到陌生电话，我肯定要多问一句！”社区居民张阿姨的感慨，道出了在场老人的心声。

进学校：精准滴灌护青春系好学生“安全扣”

针对学生群体易受“刷单返利”“网络贷款”等诈骗侵害的特点，郑州分行开展“反诈知识进校园”活动，工作人员化身“反诈主播”，通过线上线下同步直播，结合某高校学生因“刷单兼职”被骗的真实案例，拆解“小额返利引诱—大额投入收割”的诈骗套路，并现场演示“国家反诈中心App”的来电预警、风险查询功能。“原来‘帮朋友点链接’也可能被骗！以后一定提醒室友远离刷单。”金融专业学生小刘在互动问答环节认真记录反诈要点，直言“这堂课比课本知识更实用”。

进企业：靶向培训强根基扎紧对公“安全网”

企业财务人员、管理人员因涉及资金流转，是诈骗分子的“重点目标”。郑州分行组建“豫见恒青微光宣讲团”，针对“伪造高管微信转账”“钓鱼邮件诈骗”等企业高发风险，深入21家重点企业开展“定制化”培训18场，覆盖297人次。在河南某光电科技企业的培训现场，工作人员模拟“老板”通过微信要求紧急转账48万元的场景，指导财务人员通过“二次电话核实”“双人复核制度”等流程识破骗局。“这场培训太及时了！我们以后再遇到类似情况，绝对不会‘先转账再确认’”企业财务主管王女士表示，培训后员工的风险意识显著提升。

进家庭：敲门行动送安心实现"一户一防线"

为打通反诈宣传“最后一米”，郑州分行依托社区网格化管理，组织“豫见恒青微光”宣传小队开展“反诈敲门行动”。队员们带着宣传手册、手机支架，用“拉家常”的方式走进居民家庭，重点讲解“网购退款诈骗”“冒充客服理赔”等与日常生活密切相关的骗局，并手把手指导居民安装“国家反诈中心App”。“李阿姨，您看这个‘来电预警’功能，陌生号码打进来会自动提醒！”在洛阳西工某小区，工作人员现场演示后，75岁的李阿姨立即让儿子帮忙注册账号：“你们上门教，比看传单管用多了！现在我接到陌生电话，第一反应就是挂掉再核实！”

进农村：乡音土语传知识守护乡村“钱袋子”

针对农村地区留守老人多、信息渠道有限的特点，郑州分行工作人员深入中牟县、祭城等乡村集市，用方言土语开展“接地气”宣传。在集市上，宣传员将防诈知识编成朗朗上口的顺口溜：“陌生来电要警惕，中奖信息是陷阱；农资选购去正规，莫信‘特效’假产品……”同时结合“虚假农资补贴”“冒充亲友借钱”等案例，发放印有反诈口诀的宣传袋、围裙等实用物品200余份。“以前总觉得诈骗离咱可远，听了你们的讲解才知道，收快递都可能上当！”村民赵大妈拿着宣传折页说“回去就给老伴儿念叨念叨，让他也记牢这些‘防骗经’”。

“反诈宣传不是‘一阵风’，而是需要持续发力、常抓不懈的‘持久战’”恒丰银行郑州分行将以此次活动为契机，通过各类创新举措，推动反诈宣传融入社区治理、校园教育、企业文化和乡村振兴，切实履行金融机构社会责任，为构建“全民反诈、全社会反诈”的新格局贡献恒丰力量。（恒丰银行郑州分行运营管理部）