高质量发展看中国｜深圳6000+交通节点全覆盖AI翻译 科技赋能国际化出行“零障碍”

央广网深圳8月13日消息（记者 常迪）近日，深圳巴士集团在旗下近6000台出租车、城市观光巴士、公园观光车及交通枢纽服务站等场景全面部署AI智能翻译设备，以科技力量打破语言藩篱，为境外抵深游客打造智慧、便捷、友好的出行体验。从出租车到城市各个服务节点，AI翻译正以“无感服务”赋能深圳的国际化形象，向世界递出“Welcome to Shenzhen”的热情名片。

设备落地初显成效 司机乘客齐点赞

“请问你想去什么地方？”随着出租车司机刘宜平的提问，AI智能翻译器即时输出英文语音“Where are you going?”他手中这台支持离线翻译140余种语言的设备如今成为深圳涉外出行的“沟通桥梁”。这几天，刘宜平通过翻译器服务了几位外国乘客，“以前遇到外国乘客只能靠手势比画，沟通吃力又容易误解，现在有了AI翻译器，交流距离更近了，收入也有提升。”他笑着说。

在跨市公交场景中，AI翻译设备使用同样频繁。深圳巴士集团第五分公司妈湾车队车队长田传金表示，深中通道客服咨询点经常会遇到外国乘客，主要往返于广州或中山博览中心。“没有翻译器时靠对口型和手势交流，误解频发还耽误时间，现在能准确了解乘客需求，服务效率也大幅提升。”他给设备打出9分的高分，“遇到外国人时不再紧张，设备让沟通变得简单高效。”

据了解，这款翻译器是深圳巴士集团使用的第二代翻译器设备，目前设备的稳定性和实用性都提升了不少。“车内关窗后环境密闭，外部噪声影响小，即使乘客坐在后排，收音依然清晰流畅。我给它打9.5分，现在设备还需要我们自己选择外语种类，如果未来它能实现语音自动切换就更完美了。”刘宜平这样评价。

深圳出租车上配备的AI智能翻译设备（央广网记者常迪 摄）

场景化技术加持 专业优化破壁

“我们这款翻译设备采用深度神经网络翻译引擎，针对出行场景专属开发了智能识音放音和瞬时中断播报功能。”新译科技总经理刘寒天介绍，设备通过AI语音唤醒、专属降噪系统等技术优化，确保司机行驶中无需动手操作，即使开门有外界杂音也能精准收音。

与通用翻译产品不同，该设备聚焦专业化场景进行了深度优化。刘寒天举例：“‘深巴’（深圳巴士集团简称）这类场景化词汇，通用翻译难以精准呈现，我们通过收集行业数据修正数据库，确保术语翻译准确。”

目前设备已覆盖140余种语言，针对公交、出租车行业的景点介绍、路线指引等高频词汇做专项优化，支持司机像导游一样向外国乘客讲解深圳湾公园、世界之窗等景点，翻译结果自然流畅。

智慧服务成网 国际化形象再升级

从出租车到跨市公交，从交通枢纽到观光节点，AI翻译设备已在深圳公共巴士交通服务网络中形成“无感覆盖”。

深圳巴士集团市场部杨眉剑告诉记者，目前，除了小黄帽出租车以外，巴士集团还在旗下城市观光车、机场观光线、各类交通枢纽、服务站、售票处等能接触到外国游客的服务场景全面部署了智能翻译设备，下一步还将继续完善国际支付、智能翻译等服务，让国际旅客便利出行、便利沟通、便利支付。

关于深圳公共交通未来的智能化发展，深圳巴士集团智能部副经理余俊奇表示，围绕国家两重两新的发展战略，深圳巴士集团也在积极参与城市交通基础设施的智能化升级，让市民的出行更加便捷、绿色、安全，让城市出行更美好的价值观落实到每天的公共交通服务中去。

随着AI智能翻译设备的全面铺开，深圳正以科技为笔，在国际化出行服务的画卷上添上浓墨重彩的一笔。从“手忙脚乱”的比画交流到“无缝衔接”的智慧沟通，这座城市用温度与创新，让每一位境外游客感受到“来了就是深圳人”的热情与便捷。