烈山区烈山镇南庄村：以“网”为媒连民心 以“格”为家办实事

在深入推进网格化服务管理工作的进程中，淮北市烈山区烈山镇南庄村网格员用真心践行初心使命，用行动诠释为民服务，他们敢担当、办实事，搭建起联系群众的“连心桥”，构筑起服务民生的“防护网”。

政策落地“最后一公里”的践行者

作为政策宣传的“移动喇叭”，南庄村网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，构建起“横向到边、纵向到底”的政策传递网络。他们将党的精神、乡村振兴政策、安全生产法规等内容转化为村民听得懂的“家常话”，通过院落宣讲、田间课堂、微信群推送等多元方式，让政策理论“飞入寻常百姓家”。在反诈宣传专项行动中，“淮普版反诈顺口溜”的音频，在村内大喇叭循环播放，守护村民的“钱袋子”。日常巡查中，他们既当政策讲解员，又做民情收集员，建立“网格诉求清单”制度，今年以来累计收集村民建议46条，推动村内生产路翻修、路灯增设、健身器材维修等8件民生实事落地见效，让政策红利真正转化为群众的获得感。

乡村温情守护的“贴心管家”

面对农村老龄化加剧的现实，南庄村网格员将养老服务作为网格工作的重点，构建起“日常探访+精准帮扶”的关爱体系。他们为全村28名高龄独居老人建立“一人一档”健康台账，每周至少两次上门走访，不仅提供代买代办、健康监测等基础服务，更注重精神慰藉，组建志愿服务队定期开展读报、理发、节日慰问等活动。节日期间，网格员为孤寡老人送去吃食，陪伴他们聊天话家常；汛期来临前，逐户排查老年人家中电路、排水情况，协助2户居住地势低洼的老人临时转移。这些看似平常的举动，织就了乡村养老的“温暖防护网”，让老人们真切感受到“网格虽小，关怀不少”。

基层矛盾化解的“前沿哨所”

在基层治理中，网格员既是矛盾纠纷的调解员，更是风险隐患的排查员。针对农村常见的邻里纠纷、土地边界争议等问题，南庄村建立“网格首接、分层化解”机制，网格员第一时间介入调解，联合矛盾纠纷调解员，将矛盾化解在萌芽状态。在纠纷调解中，网格员运用“情理法”相结合的方式，在今年成功化解2起积怨多年的邻里矛盾，促成双方签订和解协议，全村网格矛盾调解成功率达98%，真正实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

从政策宣讲到民生服务，从隐患排查到矛盾化解，南庄村的网格员们用脚步丈量网格责任，用真情温暖百姓心田。下一步，南庄村坚持以网格化管理为抓手，将更加精细化服务融入乡村治理的每个环节，用一张张“民生网”“平安网”“连心网”，编织出新时代乡村治理的美好图景。（梁文涛）