三心守护丨以专业守护健康，以真诚赢得信赖！客户好评第92期

作为合肥地区健康管理领域的领航者，合肥美年大健康年均服务逾30万人次，2024年收获锦旗与感谢信1936封。这份沉甸甸的认可，源于我们始终践行"三心服务"承诺——让体检成为放心、省心、舒心的健康守护之旅。

· 自助打印导检单，减少排队更省时！

我们收到了许多客户亲笔写下的体检感受。这些朴实的文字里，藏着真诚的感动、细致的观察，还有对我们工作的暖心鼓励。今天，我们想将这些故事细细说给您听——因为每一份认可，都是我们前行的动力。

· 专业服务：以细致关怀诠释责任

包河分院 · 胡女士
“从预约到导检，全程高效顺畅。工作人员主动指引，手机APP实时更新检查进度，空腹项目结束后及时提供早餐，每个环节都体现出对客户需求的精准把控。”

庐阳分院 · 陈先生
“带家人体检时，工作人员不仅耐心解答疑问，还为未参与体检的家属提供休息区与茶点服务。尤其是B超检查等待时间较长时，主动协调分流，节省了大量时间。”

· 高效流程：用科学管理提升体验

滨湖分院 · 刘女士
“与朋友结伴体检，空腹项目优先完成，其他检查无缝衔接，全程无长时间等待。医护人员主动提供温水缓解不适，效率与人性化并存。”

高新分院 · 许女士
“工作人员服条态度好，全程微笑服务，让我感觉很舒服，会主动询问需求，对我不明白的项目耐心解答，让我感受到了满满的关怀，既专业又具指导性。”

· 暖心细节：于细微处见真章

美兆分院 · 丁女士
“从一对一导检到灵活调整项目顺序，全程几乎没有排队等待。”丁女士特别点赞了美兆的个性化服务，“医护人员会主动询问需求，就连早餐都准备了温热的粥和点心，细节处尽显用心。空腹项目检查完后及时送上的热粥，不仅缓解了空腹不适，更让人感受到家一般的贴心。”

您的满意，是我们最珍贵的勋章！

这些故事里，有前台姑娘小跑推来的轮椅，有导检员被汗水浸湿的衣领，有医生反复校准仪器的专注侧脸，也有营养师为早餐搭配绞尽脑汁的夜晚……我们深知，每一句“满意”的背后，是无数同事默默付出的身影。

未来，我们想对您说——
我们会继续打磨服务细节，让体检流程更高效；
我们会持续精进专业能力，让健康守护更可靠；
我们更会珍藏您的每一条建议，因为您的信任，从来不是理所当然。

纸短情长，唯有以初心相报。
愿每一次相遇，都能让您感叹：“选择美年，真好！”

部分重要异常结果案例

重要异常描述：

甲状腺右叶见一个低回声结节，大小约9.4mmx8.7mmx8.7mm，边界清晰，形态规则，纵横比似大于1，内见强回声，CDFI：结节内未见明显血流信号。

首次回访：

告之其儿子结果，嘱其拿到报告后去医院甲乳外科作进一步的检查与处理，碳14尿素呼气试验阳性:192CPM（参考区间:0--49）。

二次回访：

家人接听，已就诊，穿刺结果不理想，等待手术，C14阳性，消化内科随诊。

02 *女士

重要异常描述：

胸部CT平扫: 左肺可见多发结节灶，最大结节位于左肺下叶背段(Se6-Img205)，大小约为14mm×8mm，边界清。

首次回访：

建议胸外科就诊；清淡饮食，生活规律；甲状腺乳腺外科妇科随诊。

二次回访：

已就诊，住院手术，病理为细菌感染导致的肺结节，在抗生素治疗，定期复查对比。

03 *先生

重要异常描述：

尿微量白蛋白:399.88 (mg/L)， 尿酮体:2+， 空腹血糖:14.74 (mmol/L)，尿葡萄糖:3+，CT：右侧膈下条片状软组织密度影，与右侧膈肌分界不清，建议结合临床、进一步检查。

首次回访：

告之结果，嘱其尽快去医院内分泌科及胸外科作进一步的检查与处理。

二次回访：

自述已去复查，确诊糖尿病，建议按时服药，监测血糖，胸外科未去复查，建议进一步检查。

· 细数选择美年的理由

美年大健康合肥分公司是合肥地区专门从事体检，健康管理的医疗专业机构，共拥有天鹅湖分院、包河分院、滨湖分院、庐阳分院、高新分院及合肥美兆分院共6家体检中心。各分院面积平均达4000平方米以上，环境优雅舒适，分院内设有早餐区、男宾区、女宾区、放射区、独立VIP区。

合肥美年医护人员共计378人，医生总人数159人；副高医师以上占20%，主治医师占60%。其中彩超及影像医生61人，临床科室60人，小科室及其他38人。各分院体检设施由上海集团总部统一引进美国、德国、日本、荷兰等国际及国内知名品牌。确保了体检设备及试剂的标准化。拥有低剂量螺旋CT、核磁共振、彩超、机器人胶囊胃镜等诊疗设备，与国际同步，诊疗服务理念、体检规范与国际接轨，尽心为客户提供标准化高水准服务。

近三年，国企、银行、保险行业等百余家优秀企业都选择与美年达成体检合作，共同守护中国人生命健康。其中国企有安微国元控股、安徽建工集团、安徽省农垦集团、安徽省高速公路控股集团有限公司、安徽交控工程集团有限公司、安徽省高速石化有限公司、安徽安联高速公路有限公司等:银行如中国银行、交通银行、中国邮政储蓄、中信、民生、华夏银行等。保险如中国人寿、太平、华夏、大地财险、中部人寿等不胜枚举。

在合肥美年大健康，专业与温情并重，每一位客户的好评都是对我们最大的鼓励与肯定。我们将继续秉持初心，以更高的医疗水准与更优质的服务，守护每一位客户的健康，让健康成为生活最美的底色。

美年健康，守护中国人的生命健康。