网购半价空调竟是“空头支票”？

去年6月，惠东的邱女士家中需要购置一台空调，想着二手平台上的货品可能更便宜，便打开网页仔细找寻。很快，她在某二手购物平台上看到一款标注全新的某品牌立式空调，售价较官方渠道便宜了将近一半。

惠东法院综合审判庭副庭长 陈游：2024年6月，邱女士通过某平台向被告购买了一台立式空调，价格3400元，当天就支付了3400元货款。

当时，邱女士付完款后专门询问商家何时发货，商家表示这款特价产品并非现货，发货需要等待一两周。考虑到价格确实便宜，邱女士决定等待。

惠东法院综合审判庭副庭长 陈游：邱女士当时没留意后续货物是否有实际物流信息，过了11天，她再次登录平台时，发现货物已被确认收货。找到商家后，商家称会帮她延长收货时间，但几天后，邱女士发现既没有物流信息，收货时间也没被延长，之后再联系商家，对方就不再回应了。

原以为还要等一两周才发货，期间邱女士没再查看订单，谁知再次打开软件时，她傻了眼，空调显示已发货且自己已确认收货，而事实上，自己却是连空调的影子都没有看到。

惠东法院综合审判庭副庭长 陈游：于是邱女士向平台申请，平台披露了被告的信息，邱女士便向法院起诉，要求解除与被告的买卖合同关系，并要求被告返还已支付的3400元货款。

那么，邱女士的诉求是否得到法院支持？法院审理认为，邱女士通过某二手交易平台购买空调，与卖家建立的买卖合同是当事人的真实意思表示，合法有效，双方应按照诚实信用原则全面履行合同。

惠东法院综合审判庭副庭长 陈游：该商家实际并未发货，存在虚假发货情况。根据原告提供的聊天记录、交易信息及发货情况，发现物流信息显示空白，没有实际发货，存在商家虚假发货的情形。因此，法院依据相关法律规定，判决解除他们的买卖合同。

那么，在这起案件发生的过程中，平台作为中间方，又是否存在监管不到位的过失呢？平台方又是否应当承担连带赔偿责任呢？

惠东法院综合审判庭副庭长 陈游：原告要求平台介入时，平台主动披露了被告的信息，所以在本案中，原告在诉讼过程中撤回了对平台的起诉。若向平台申请披露商家信息，平台未予披露，那么平台就存在过错。

最终，法院判决卖家退还邱女士3400元购物款。

法官提醒，消费者在线上购物时应保存聊天记录、物流截图等证据，遇到纠纷可通过平台申诉或司法途径维权。同时，这起案件也警示交易平台，应当履行资质审核、信息披露或资金监管等义务。

声明：本文来源惠州市中级人民法院、惠州广播电视台、惠东县人民法院，在此致谢！

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