抱歉，这「女英雄」不该被污蔑

前段时间，医疗界发生了一个令人痛心的惨剧。

河南周口第六人民医院妇产科主任邵医生从医院坠楼，抢救无效死亡。

死亡的原因，是长期受到来自患者家属的网络暴力与人格污蔑，最终不堪其扰，选择跳楼。

而且整个过程中，邵医生两次报警未果，医院方面也未做出相关有效保护措施等事情。

一时间大众对于医疗系统保护机制建立、医患信任危机的问题再次爆发。

就在大众还在等着这一事件最终的处理结果时，一部有关医护题材的电影上线了。

片中的女主角的经历不禁让人想到邵医生，令人产生诸多思考——

《夜班》

Heldin

导致邵医生自杀的起因，是三起医疗纠纷。

其中最近的一起，是今年五月份发生的。

22岁的产妇突发羊水栓塞，邵医生经家属同意后切除产妇子宫保命，最终母婴平安。

然而家属却在事后突然以「生下女孩切子宫切除导致绝后」为理由，向邵医生索赔100万，并在社交媒体平台发布虚假视频，来指控邵医生过度医疗与「误诊」。

同时，家属还联合另外两起事件的家属一同在短视频平台，吸引水军网暴邵医生。

羊水栓塞是分娩中的致命并发症，短短几分钟就能夺走生命，死亡率极高。

邵医生能够保住母婴两人的性命，已经非常了不起。

而且很多人都公开表明过，邵医生是一名非常温柔、专业且责任心强的医生。

因此，这整个事件最让人痛心的一点，就是她尽职尽责，甚至是挽救了病人的生命，却因为家属的「个人观点」与「个人感受」将其逼落生命的悬崖。

回到这部新片。

女主弗洛里亚也因为众多无理的糟心事，几乎被逼到崩溃。

她虽然不是专科医生，但是一名专业素养极高的外科护理师。

除了无法像医生那样给出对症治疗方案，几乎关于病人的一切都需要由她负责。

其工作量可想而知。

然而，弗洛里亚的「队友」十分不给力。

她和同事分管病房区东、西两个区域，但如果遇到什么紧急或特殊情况，两人理应相互搭把手。

而这位同事几乎「只扫门前雪」。

而唯一的实习生，要么叫不来，要么连最基本的事前工作都做不好。

各种帮倒忙拖后腿。

这也就算了，病人还总是给弗洛里亚找事儿。

一位需随身携带氧气的病人，总是想要抽烟。

并且，还在氧气罐旁使用明火，非常危险。

为了她的身体，也为了医院安全，弗洛里亚需要时刻监督。

对此，病人却十分不能理解，觉得弗洛里亚在剥夺她抽烟的自由。

甚至骂弗洛里亚是「没教养的家伙」。

还有一位喜爱挑刺的病人，总是对护士换滞留针的方式充满微词。

换针时，她稍微觉得有点痛，抬手就给了弗洛里亚一下。

除了普通病房的病人，弗洛里亚还要负责一名私人病房的病人。

这位患者对待弗洛里亚就像对待佣人一般。

一会儿叫她拿两颗止痛药，一会儿让她泡一杯新鲜的薄荷茶。

还会随时拿着一块表计时，多等一会儿，就会对着护士一通强力输出。

不过，这些遭遇都不如一位癌症患者的家属，带给弗洛里亚的冲击大。

病人的癌细胞已经扩散，生命垂危。

到了晚上突然没了呼吸，尽管医生护士全力抢救，最终还是去世了。

然而，她的家属将所有的过错都推脱到弗洛里亚身上。

他们认定就是因为她的照看疏忽，才导致了危急情况出现。

即便医生多次表明，这一切与身为护理师的弗洛里亚没有任何关系。

但家属就是咬定母亲的死亡，是因为弗洛里亚的失职。

弗洛里亚真的失职了吗？

当然没有。

片名的德语单词Heldin，本意是有「女英雄」的意思。

弗洛里亚在医院，就像是英雄一样的存在。

她的护理技术十分娴熟。

像是电影开篇。

弗洛里亚换好衣服走进病房区，就被同事召唤去帮忙将一名老人抬到床上。

这位老人刚被同事抱起来时发生了失禁，需要换内裤。

于是，她条理清晰地一边拜托旁边的病人家属出去等待，一边拿起消毒用品。

在清理老人身体的同时，向同事了解这位老人的相关信息，还耐心安抚情绪慌张的患者。

解决完这件事后，弗洛里亚又麻利地前往下一个病房开始自己的工作。

基本上无论面对什么样的病患，什么样的紧急情况，弗洛里亚都能够做到游刃有余地应对。

不仅如此。

在巨大的工作压力下，弗洛里亚还能耐心倾听每一位病人的需求。

一名病人马上要做胃部造影，造影液可能会导致他恶心。

一般情况下，为了防止呕吐影响造影检查，病人需要插胃管。

但这位病人拒绝这样做。

劝说几次未果后，弗洛里亚并未强制进行干预措施。

而是时刻关注病人的状态，并在对方有恶心的症状后，快速配药，及时注射，保证检查顺利进行。

与此同时，弗洛里亚甚至还能充满人文关怀地去安抚每位病人的心情。

有位癌症晚期的患者内心非常恐慌，她会握住病人的手给予鼓励。

哪怕是病人家属，她也会尽可能在情绪上给出安慰。

可即便是这样，也无法解决人手短缺的问题。

弗洛里亚的工作地点是住院区的三楼，一共有25名病患，属于床位爆满的状态。

这些病患中不仅包含一般外科病人，还有精神不太正常的老年人，以及重症病危患者。

可负责这所有的病患的护理人员，一共就只有两名。

在这种情况下，弗洛里亚恨不得一个人当十个人用。

这样的工作体量的压迫感有多强？

一个半小时的电影中，有近一个小时的时间都聚焦在弗洛里亚匆匆忙忙的身影上。

在这一个又一个的长镜头中，弗洛里亚先是到药房配药、做查房准备。

然后一手仪器，一手推车，开始挨个给病人做常规检查。

在这期间，门诊区、手术室、麻醉等待区会不断给她打电话。

要么是有病人需要接回来，要么是有病人需要送过去。

在查房的路途中，如果遇到有需求的病人，她还需要立马处理。

纪录片式的晃动镜头、催命一般的电话铃声、各种仪器发出的滴答声，看得人不敢呼吸。

如此令人窒息的工作强度，再强大的人也难免会忙中出错。

弗洛里亚就在混乱中不小心弄错了止痛药，导致病人过敏，还好医生及时干预治疗。

至于那名去世的老妇人。

她是弗洛里亚查房的最后一名患者。

但是因为前面各种紧急、忙乱的事情发生，导致弗洛里亚还未来得及看她，就离世了。

作为护理师，弗洛里亚尽心尽力照顾每一位患者。

但奈何，生命的意外不是人为能够控制的。

死亡也总会激发出太多愤怒情绪。

她被迁怒、被威胁、被辱骂，已经成为日常。

工作的压力导致的精神压力，伴随着病人的离去，狠狠折磨着医护人员。

医护人员每天所面临的压力并不是什么秘密，很多医疗题材的作品都刻画了这一点。

像是在今年9.5分的神剧《匹兹堡医护前线》中，就全面体现了医护人员生存环境的高压。

就连医疗剧的乌托邦《机智的医生生活》中，也不乏医患之间的痛点。

剧中，有一名产妇会语气很差地对医生挑三拣四，还会提一些过分的要求让医生必须做到。

即便医生再耐心解释，在她眼中都会变成医生的推卸责任或偷懒。

但你说她是真的埋怨医生吗？

非也，她只是因为身体不舒服导致情绪不稳定。

这是生病之人常出现的情况，所以即便听起来无理，医生也得承担下这些迁怒。

现实中我们自己去医院时，也会对医护人员的不易深有感触。

正是清楚地知道这一点，弗洛里亚的经历才会令人感到无奈，邵医生的惨剧也更让人痛心。

因为在她们身上，我们能清晰感受到其所处体系的缺陷问题。

就在看弗洛里亚的工作时，有三个明显的问题会浮现出来：

为什么值班护士只有两名？

为什么拥有私人保险的病患与公共病患共享同一批护理人员？

为什么实习生从专业能力和心理素质上都存在明显问题还能上岗？

这每一个问题的背后，都是医疗体系中的一个漏洞。

电影中还有两个这样的情节，让人感到五味杂陈。

一位老人一直在等待医生说明病情，但医生却因为手术迟迟不来。

等到半夜，医生却打算明天再与病人沟通。

将老人焦急心态都看在眼里的弗洛里亚，质问医生为什么不解决完病患的问题再离开。

医生有问题吗？

其实不然，对于她而言患者并非急症，迟一晚上了解病情并没有什么影响。

一整天的手术已经让她无暇顾及病人的心情。

那弗洛里亚有问题吗？

当然也没有。

作为和病人朝夕相处的护理师，比起医生客观地判断，病人的情绪更能影响她。

医护人员身上分别承担着来自外界的巨大负重。

但由此产生的心理压力与问题，却没有一个合理的途径得到解决。

最终只能在他们内部消化。

另外一个情节，是弗洛里亚一怒之下扔了私人病房病人的手表。

在她按要求去泡薄荷茶时，发生了老妇人去世的事情，导致她迟了一个半小时才将茶水送到。

想当然地，她遭到了病人的痛骂。

精神已经绷到极限的弗洛里亚，冲动之下把病人的贵价手表扔到了窗外。

这一下爽，是真的爽。

就连弗洛里亚的同事都痛快地笑了出来。

但随后，弗洛里亚就灰溜溜地自己去找手表。

并要咬牙承担之后一切的后果。

她这样的做法确实是冲动，但也从侧面说明：

医护人员在遭遇不公平的待遇后，医院也未能提供一个保护医护人员的机制。

无论发生什么，一切后果还是最终都落到医护人员自己身上。

而也正是现实中的邵医生事件，最让人愤怒与痛心的一点。

医疗系统保护机制的缺位，导致救死扶伤的人来自证清明。

而这种社会之痛，并非只作用于某一个个体身上。

如今，邵医生的离去我们无法挽回。

但如何避免下一个「邵医生」出现，才是关键。