福建人社普法说 | 龙岩：人社主播讲政策 让政策红利“飞入寻常百姓家”

“八五”普法启动以来，全省人社系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习宣传贯彻习近平法治思想，严格落实“谁执法谁普法”工作责任制，结合人社工作实际，深入开展法治宣传教育，着力营造社会尊法学法守法用法的良好氛围。

今年是“八五”普法规划收官之年，为总结提炼落实普法责任制的实践经验和典型做法，全面展示各地“八五”普法工作成效，现开设“福建人社普法说”专栏，对创新典型案例进行展播。今天推出第四期《龙岩：人社主播讲政策 让政策红利“飞入寻常百姓家”》。

龙岩：人社主播讲政策

让政策红利“飞入寻常百姓家”

一、背景情况：破解政策宣传“最后一公里”难题

人社政策涉及就业创业、社会保障、人事人才、劳动维权等多个与群众生活息息相关的领域，但以往传统的宣传方式，如文件下发、公告张贴等，往往存在传播范围有限、群众理解困难等问题，导致政策红利未能充分释放。在信息传播迅速发展的当下，如何让人社政策更有效地抵达群众，一直是各地人社部门努力探索的课题。龙岩市人力资源和社会保障局顺应时代潮流，利用新媒体平台的优势，创新推出《龙岩人社主播讲政策》栏目，以群众喜闻乐见的形式，将原本晦涩难懂的政策以通俗易懂的方式传递给大众，推动政策精准落地。

二、主要做法与成效

（一）建强专业队伍，夯实宣传基础

选拔80后、90后青年干部组建“人社8090青年宣讲团”，强化政策业务与新媒体技能培训，让政治素质高、业务能力强、熟悉新媒体的青年干部化身“政策主播”，走进录音棚、直播间，成为政策宣传的主力军。

（二）丰富内容形式，提升传播实效

一是内容全覆盖，聚焦群众急难愁盼。涵盖就业创业（补贴贷款、初创企业培训等）、社会保障（养老保险中断处理、工伤网办服务等）、劳动维权、打击欺诈骗保等全领域政策，精准对接群众需求。二是形式接地气，让政策“活”起来。政策宣讲形式多样，以情景短剧形式还原政策场景，比如在讲解工伤网办服务超市时，通过模拟患者家属与医生、人社局工作人员的对话，生动展现政策应用场景；采用主播精准解读的方式，对政策要点进行清晰阐述，如介绍大龄领取失业保险金人员养老保险缴费补贴政策时，主播详细说明补贴条件、标准和申领流程，让群众一看就懂。三是传播广覆盖，打通落地渠道。依托“龙岩人社”“龙岩发布”等微信公众号发布视频及直播预告，联动龙岩电视台、广播电台扩大覆盖面，形成“线上+线下”“新媒体+传统媒体”的立体传播矩阵，让更多群众能够接触到更多政策信息。

（三）强化互动反馈，及时回应关切

建立“宣传—咨询—反馈”闭环机制，针对群众在评论区、私信中提出的政策疑问，主播团队及时梳理汇总，通过二次讲解、一对一答疑等方式精准回应，确保群众“有问必答、有惑必解”，不断增强政策宣传的针对性。同时，定期收集群众反馈的政策宣传盲区和业务办理堵点，动态调整宣讲内容和形式，确保宣传与服务同频共振，让群众不仅“听得懂”，更能“用得好”。

栏目推出后，受到了广大群众的热烈反响，实现政策宣传从“纸上”到“心上”。

一是群众关注度显著提升。“龙岩人社”微信公众号粉丝量大幅增长，政策视频播放量、互动量持续攀升。其中《外出打拼，不是大学生唯一的选择》播放量达4600余人次，评论区咨询留言得到及时回应，形成良好互动氛围。二是政策知晓率大幅提高。工伤网办服务等政策经宣传后，线上办理量明显增加，群众办事时间成本降低；大龄失业人员养老保险补贴等政策因解读清晰，申领咨询量增长30%以上。三是政策落地效能凸显。在就业创业领域，符合条件者主动申请一次性创业补贴、项目资助，创业氛围持续升温；在社保领域，群众参与监督欺诈骗保意识增强，联合公安、法院制作的宣传视频推动社保基金监管效能提升，基金安全得到有效维护。

三、经验启示

一是坚持与时俱进。打破传统宣传壁垒，用直播、短视频等群众喜闻乐见的形式，让政策宣传更贴近时代、贴近群众。二是坚持人民至上。聚焦群众“懂不懂、用不用”，将晦涩政策转化为“家常话”，用场景化呈现让群众看得懂、用得上，切实提升政策获得感。三是坚持协同合作。联动媒体、政法等多方力量构建宣传矩阵，以“上下联动、左右协同”的传播格局扩大覆盖面与影响力，凝聚政策宣传的整体合力。

龙岩市通过“主播讲政策”的创新实践，既提升了人社普法品牌的传播力、影响力，更推动了政策从“知晓”到“落地”的全链条贯通，真正让人社政策红利“飞入寻常百姓家”。