这几年空调市场只有爆款没有新品

卖得多、卖得好，这是爆款，但不是精品。对于这个事实，很多空调企业不是不知道，只是不想正视。原因在于，很多企业没有找到快速戳中用户需求，并创造用户价值的好产品创新方向，带来很多新品“叫好不叫座”。

周简 撰写

今年以来，很多空调企业陷入了拼低价的持续内卷之中，普遍感觉未来2年很难结束并触底反弹！

对于原因，不少空调厂商与家电圈沟通时，给出的答案主要有两个：一是，品牌企业之间的恶斗和抢夺；二是，市场蛋糕萎缩和用户购买力下行带来的生存压力；最终，导致所有空调厂商为了“活下去”只能拼命干，只要干不死就往死里干。

比如说，最近2年小米在空调市场上以产品低价和概念营销搅局，导致美的、海尔等巨头们，采取一轮全面的反击和封杀，最终整个空调市场和产业的格局走向了“没有最乱，只有更乱”的沼泽地之中。

同样，即使是今年以来的高温天气，让东北地区出现了久违的空调大卖现象，但是对于空调主战场的华东、华南等地，市场并未出现预期中的强劲反弹。从去年开始，即使是高温天气不断，很多空调企业也卖不动货了。

出现这种局面，家电圈认为，对于空调企业来说，选择拼低价是很常规的自救手段，毕竟能在短期内抢到同行的蛋糕，还能扩大自家的地盘。同样，随着“靠天吃饭”的经营现象接近尾声，很多空调企业的出货下行是必然趋势，这也就直接加剧了空调市场的恶斗蔓延。

那么，未来空调厂商们确定性的活路，或者说出路，又是什么？在家电圈看来，就是要主动抛弃这些年来电商平台所倡导的“爆款思路”，重新聚焦“用户需求和科技创新”的产品力重构，建立起让用户感到“有惊喜、有价值、有欲望”的全新好产品定义与打造。

众所周知，这些年来，中国空调行业的明星爆款越来越多，但是真正能打动用户、刺激用户主动更新的新品却没有了。空调厂商就是靠着低价营销成就爆款，却无法依靠洞察用户和科技创新重新发明空调新品。

一些空调企业或商家，有没有意识到：这几年的空调市场，卖得好、出货量大的爆款，确实有很多，海尔、美的、格力、奥克斯、海信们，都在打造自己的市场爆款，单一型号的产品销量突破百万台，甚至数百万台，已经是常态化的局面。

不过，这些空调产品爆款的背后，都有两个共同的特征：一是，主要面向电商平台的出货和推广策略，专门打造的；二是，主要基于产品的性价比优势为卖点，价格很便宜。众所周知，对于空调行业来说，爆款还是典型的规模化扩张思维，新品却是基于用户利益、需求和价值的重构。

在家电圈看来，市场爆款并非用户眼中的好空调，也不是撬动很多家庭老旧空调以旧换新欲望的好产品，更不是推动空调产业竞争和消费升级的时代新产品，完全就是“品牌有知名度，产品价格便宜，以及凑合能用”催生的一种市场营销手段和策略。

这种情况的出现，对于空调企业来说，问题出在两个体系的相互割裂：搞产品研发和技术创新的技术部门，听不到用户更立体的声音和真实的想法；听到用户心声和想法的市场部门，又不懂产品的研发与创新，最终两个部门都面临着各自的KPI考核，以及共同的经营成本控制和经营利润提升等压力，在好产品和新产品的打造过程中往往背负着诸多的历史包袱：比如投入产出比、费用规模以及利润平衡等，企业研发部门往往为了控制1、2块钱的整机成本，就会对一些空调新品的创新采取降配手段。

一是，众多空调企业的技术研发部门，在产品的创新手段、创新方向和创新思路上，早就遇到了瓶颈和天花板，至今还没有找到方向。最近10年，一线市场从空调到空气的迭代，概念大于实质、宣传多于体验，还是停留在产品的省电、健康、舒适等维度，必须向前一步深入用户的家庭生活场景，找到对用户有功能价值和情绪价值的方向。

二是，众多空调企业的营销服务部门，要进一步推动市场经营体系的下沉，加速拥抱用户的生活方式和生活理念变化。只有通过持续洞察用户，才能为技术研发部门提供更多的思路、方向和内容。最终将产品的技术研发和面向用户的市场营销，以及营销服务一体化运营等全面拉通，才能实现供需精准对接和用户需求的快速响应及改善。

参考冰箱、洗衣机最近几年的产品迭代，或许空调企业就能发现差距，也能找到方向：一是，洗衣机正在从洗衣机、干衣机、衣物护理柜等多品类的套装化发展；二是，三筒洗衣机为代表的健康分区洗，带动了阳台洗护场景，甚至专属洗衣房的落地，也给洗衣机厂商的经营提供了更多的商业空间和发展机会。

冰箱这几年的发展迭代，虽然一直聚焦保鲜技术的创新，但是基于功能、应用场景，以及用户需求，还是出现了专业酒柜、厅吧、化妆冰箱，自动制冰冰箱等多功能的细分品类。同时，还基于冰箱从客厅到厨房场景的跃进，探索了冰箱与家居的纯平全嵌甚至是全隐，这也推动了冰箱企业的经营结构升级和用户需求捕捉。

家电圈可以公开说，无论是空调企业，还是冰箱、洗衣机企业，这些年的发展，一旦离开好产品的打造，就会遭遇市场无休止的商业恶斗。相反，只要能持续输出“好产品、好方案”，并带给用户的好体验和新惊喜，企业的发展就会充满底气和斗志。

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