卓越现场的核心在于暴露问题的决心
发布时间:2025-05-17 22:06 浏览量:6
谈到问题,大家的反应是什么呢?麻烦,找事,不足,改善的机会,成长的开始?
客观来说,任何一个人都不愿意暴露自己的问题,或者是承认自己的不足导致问题的发生。但是,对于问题的包容性,理解,认可和人的层级有关系。正常来说,越往上走,越容易包容,认可问题,越往下走,越抵触问题。所以,对于咨询项目来说,老师和高层沟通讲问题,和执行层讲述如何做,意义是什么,好处是什么。
暴露问题的层级代表了企业的管理水平:
第1阶段:救火管理,盲目的状态。等着问题发生后,解决问题,每天的工作模式是等异常来,解决,闭环。时间和资源全部耗在救火里,并且不亦乐乎。
第2阶段:维持管理。暴露已经发生的异常,且未直接影响到QCD指标的达成。比如设备漏油,不影响设备生产交付,但是影响现场5S,潜在影响设备的性能。救火事件通过改善管理的推进,减少救火事件的发生。
第3阶段:创新管理。识别潜在的问题,风险的问题,面向企业中长期发展的瓶颈问题。
那么,生产现场如何具备彻底暴露问题的决心呢?
1、暴露问题机制。如异常响应管理机制,异常问题解决机制。客观来说,当下这一套机制在制造企业基本上都有标准,但是实施的有效性很低。目前美的的问题解决T1/T2/会议值得大家学习,铁三角模式,确实做到了异常问题响应和解决。
2、问题包容鼓励文化,正向的绩效评价机制。如问题暴露后,领导层第一反应是支持,鼓励,接下来带队分析,解决,给予支持。很多企业错误的采用惩罚机制,任何一项工作做不好,罚款,提升企业执行力,这是短视的状态。
3、问题改善机制。暴露问题的决心,意味着改善问题的决心,也意味着培育人的决心。人才育成体系的构建。
比如说:为了把问题作为问题找出来怎么办好呢? 聪明的做法就是将 “目标” 同 “实际业 绩”相比较,它们之间存在着差异的话就可以认为是 “有问题”。 然后填补这个差异的 工作就是 “解决问题”。 “到底这样做的目的是什么?” “成为怎样的状态时才是目标状 态呢?” 在这项工作中如果不经常描画出像这样的目标的话,是不能够发现问题的。
如何判断一个人是否优秀,可以通过这2方面判断:“能够发现问题的人和不能够发现问题的人”
工作岗位充满了问题、现场更是改善的宝山。
问题的一般都带有一个 “不”字。不良、不顺利、不满、不安、不愉快等。但对于
一个无心的人来讲,也就视而不见、听而不闻,归根结底还是一个是否有用心的问题。这里的心也就是指问题意识。
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