垣曲县人民医院：极致的追求，完美的服务

近日，80岁的刘奶奶将一面写有“医术精湛 尽心尽责，医德高尚 仁心仁术”的锦旗郑重地送到垣曲县人民医院口腔科医护人员手中。这面锦旗，不仅承载着老人的深深谢意，更记录了一段口腔科团队为满足一位“细节控”老人近乎苛刻要求的故事。

刘奶奶因旧义齿老化及牙槽骨吸收严重等问题前来寻求修复。就诊伊始，她就清晰表达了诉求：一副“既好看又舒适”的假牙。对于美观，她有着独特而明确的审美。第一次看到树脂牙模型，她立刻在自然光下反复比对，指定了心仪的牙色;她对着镜子模拟微笑，细致描述理想中牙齿的形态与排列。医生团队根据她的描述和示范，一次次手工修整蜡型，精细调整每颗假牙的角度和形态，直至她露出满意的笑容。

对于舒适度，她近乎完美地要求：“戴着不能有一点硌，要像自己长的!”每一次试戴基托，她的感知都异常敏锐，描述精准到具体位置：“舌头边上好像有一点点厚”“这边牙龈压得有点紧”“咬东西这边有点翘”……面对这些细微反馈，医生团队一丝不苟地打磨、抛光、缓冲、调改基托边缘和咬合面，力求完美，有时为消除一个微小的压迫点，需反复调改三四次，直至刘奶奶没有一点点要求。

初戴新义齿后，追求极致的刘奶奶又成了口腔科的“常驻代表”，每天带着新反馈复诊。尽管新义齿已进行了近二十次精细调改，但刘奶奶仍感觉基托后缘存在难以消除的异物感。为了满足刘奶奶极致的追求，口腔科决定重新取模制作!

第二次制作，医生团队汲取经验教训，从取模、设计到试戴调改，每个环节都更加精益求精。历经十余次精细磨合，从基托形态、边缘伸展到咬合分布，每个细节都被反复推敲优化。最终，一副完美义齿镶嵌到刘奶奶口腔，刘奶奶反复端详，露出了欣喜的笑容。

“刘奶奶的要求很高，服务没有止境。她的坚持，正是推动我们不断打磨细节、追求极致的目标和动力。”口腔科王主任表示，“科室通过数字化设计、个性化精准调整及耐心细致的长期随访，致力于为每一位老人，尤其是像刘奶奶这样追求高品质生活的老人，提供真正贴合需求、舒适耐用的修复体验。”

(口腔科 韩喜伟)