社区近镜头｜“五亮”解锁基层“善治密码”

“小区装了智能充电桩，方便又安全”“物业现在服务更贴心了”……在芙蓉区韭菜园街道军区社区，居民们茶余饭后的闲聊里，满是实实在在的获得感。

这背后，是社区坚持党建引领，创新开展“五亮”工作法带来的变化——组织“亮旗”、党员“亮相”、邻长“亮招”、网格“亮责”、物业“亮星”，像五把“钥匙”，正全力解锁基层“善治密码”。

01

组织“亮旗”，解决小区“充电难”

“感谢社区和辖区单位的支持，解决了困扰我们的电动车充电问题。”军区社区军工苑小区居民由衷感谢。

军工苑小区是老旧小区，在小区议事会中，居民多次向社区反映车棚不足，特别是近来雨水天气多，很多居民的电动车只能露天停放，给居民生活造成不便。

收集到居民的诉求后，军工苑小区党支部与省军民融合办等党组织发挥“红色联盟”先锋效应，将该问题作为“共建课题”，组织支部党员建言献策，并集中开展支部共建活动。党员们齐上阵清理小区杂物、腾挪闲置区域设施，改造电路，终于为小区装上智能充电桩，让居民实现随时停、安心充。

02

党员“亮相”，解决小巷停车难

“自从安装了护栏，停车有序多了，现在我们不用担心消防车、救护车进不来了。”居住在军区社区桐荫里88号的陈爹爹说。

军区社区桐荫里88号巷子内有一堵厚厚的围墙，小巷夹在围墙中间显得特别狭窄。为了方便相邻小区的拆除重建，88号巷子内的围墙被一并推倒。然而新的问题出现了，围墙推倒后，小区前坪变成了停车场，一到晚上，就被无序停放的各种车辆包围着，小区生命通道遭遇“肠梗阻”。

军区社区调动小区党支部党员主动联系服务群众、参与小区管理，主动亮身份、亮责任、亮服务，通过上门走访，收集群众建议和意见，反映居民诉求，开展“芙蓉夜话”，拆除废旧门卫室，在原先有围墙的位置安装护栏，拓宽小区进出口，道路宽敞多了，居民出行更方便了。据了解，今年以来，军区社区已举办“芙蓉夜话”等议事会30余场，解决群众问题32个。

▲军区社区组织军工苑小区党支部支委、物业、业委会、邻长和省军民融合办共同协商小区公共管道维修事宜。

03

邻长“亮招”，解决历史违章拆除难

刘哥家里连续几天晚上十点还在大声放音乐，李叔今天遛狗没有牵绳、小王家的媳妇和婆婆又闹矛盾了……翻开邻长陆晓玲的“居民代表日记本”，简单的文字记录着社区居民的“急难愁盼”。

作为在小区生活20多年的“老口子”，也是小区党支部书记，陆晓玲地方熟、人头熟、情况熟，大伙家里有个家长里短都愿意找陆晓玲聊聊。面对小区提质改造中遇到的历史违章建筑拆除难题，陆晓玲坚持挨家挨户做工作，并及时收集居民的改造意见反馈给社区。居民杂物间被拆除后，大量闲置物品无处存放，社区党委与辖区单位、部分居民协商，提供场地暂时存放，推动老旧小区提质改造工程顺利完成。

04

网格“亮责”，解决无物业小区管理难

由于企业改革，417大院物业原负责单位停止服务，物业撤场，小区居民们纷纷向社区网格员胡家权反映小区建设、垃圾清运、停车管理等问题。

社区积极探索小区自治模式，优先解决经费、卫生、安全等“痛点”，再逐步完善设施和服务。网格员引导居民成立自管委员会，并向留守在417大院的办公单位争取经费支持，用于小区公共区域维修、卫生清扫、垃圾清运和停车管理。同时对接其他公共服务资源，搭建电动车停车棚、安装充电桩，引进快递柜，利用惠民资金增设晾衣架、维修公共区域管道。

截至目前，社区网格员累计走访群众260次，收集社情民意16条，解决8个网格环境卫生整治、私搭乱建、消防通道堵塞等突出问题9个。

▲社区网格员挨家挨户收集社情民意，推进解决无物业小区管理难问题。

05

物业“亮星”，解决安全出入难

“我们小区车库出入口多次出现机动车和非机动车碰撞的小事故，希望社区尽快帮助解决。”近日，军区社区收到了信息苑小区居民的诉求。

在军区社区党委协助下，信息苑小区党支部联动业委会与小区物业多次协商，整改小区车库出入口安全隐患问题。原先小车辆外出左转时存在盲区，容易造成碰擦事故，现在留有60厘米距离，并设栅栏，还装上了广角镜，小区居民归家的安全度得到提升。

为了进一步督促物业公司提高服务质量和水平，社区各小区实行物业小区星级管理制度，通过年度承诺、季度考评、定期走访督促进行授星或摘星，推出辖区“物业公司星级榜”，推动物业积极探索个性化服务，为辖区居民提供贴心服务。

芙蓉区委组织部｜来源