AI扫脸测“班味”！可口可乐这瓶“解压水”真能让打工人自愿掏钱？

文：Giselle Yin

现在！立刻！拿起你的镜子/手机！看一下自己的脸！

怎么样？是否看到了“班味”？

“班味”一词始于上班族的自嘲。都说人一旦上过班，就会染上挥之不去的“班味”，这种心理、情绪上的疲惫感成了当代打工人的“通病”，“去班味”也成了打工人们的刚性需求。

那么，如果有一瓶饮料，宣称“喝下这瓶饮料，就能祛除你的班味”，你是否愿意尝试？

为了帮打工人们“去班味”，由日本可口可乐投资的放松饮料品牌CHILL OUT于5月26日上线了一个情绪识别AI网站——压力检查镜（【ストレスミラー 印象チェッカー presented by CHILL OUT】），让人能快速识别到自己是否正在散发“班味”，一旦发现了班味，就可以通过饮用放松饮料chill一下， 扫除压力和疲劳。

话说回来，什么是“放松饮料”？可口可乐为什么会用一个AI工具推广“放松饮料”？

“你还好吗？”

苦恼的打工人水川听到这句话，瞥了一眼镜子，猛然发现自己在工作时紧张呆滞，一脸疲态，“班味”十足。

在他震惊的时候，两个卡通小人出现，迅速帮水川整理仪容、调整表情。此后，水川喝下放松饮料CHILL OUT，压力一扫而光，重新以清爽“0班味”的状态回到了工作上。

这是CHILL OUT和日本当红搞笑艺人共同推出的网络广告。展现了CHILL OUT如何在压力场景下，帮大家清理压力，放松一下，恢复好状态。

定位于放松饮料的CHILL OUT，2016年首次上市，主打“反能量饮料”，提倡大众在压力中需要的不是能量，而是放松，将“消除人类和地球的压力”作为品牌使命。

在成分上，最新版CHILL OUT每瓶含有28mg GABA，作为放松解压的核心成分，此外还添加了L-茶氨酸和啤酒花提取物等“放松成分”。

口味也要具有放松感。特别的是，CHILL OUT利用AI开发了一款“放松口味”，综合了柑橘、香草和水果香气，口感清凉，微带气泡，令人感到镇静，消除工作中的沮丧感。

可口可乐表示，“放松饮料”作为一个和能量饮料相反的品类，正在美国快速增长，2018年市场规模约为1亿9310万美元，预计2026年将达到10亿1010万美元。其核心市场为加利福尼亚州，这里有IT企业云集的硅谷。

而在日本，其市场调查数据显示，约6成的人都在面临工作压力，放松解压需求不断上涨，因此放松饮料有巨大的市场机会。不过，放松饮料在日本确实是一个全新的品类，大众认知度较低。

因此，可口可乐一直在尝试将“放松场景”和“压力场景”作为营销发力点，如澡堂试喝、居家创意调饮、工作等场景中，一方面让CHILL OUT和这些场景产生强绑定，提升消费者认知，另一方面，也让消费者在沉浸式的场景体验中，感受CHILL OUT帮助饮用者脱离压力状态的能力。

今年，CHILL OUT更是通过了日本功能性食品的认证，进一步巩固了其“压力、疲劳感护理”的可信赖性。

上文提到的网络广告，就是对CHILL OUT在工作压力场景中解压“去班味”的生动展现。

为了进一步让更多人意识到自己可能正在经历一些压力等负面情绪，并体验CHILL OUT解压、“去班味”的效果，可口可乐在CHILL OUT更新为功能性食品的重大节点，提出了“你的压力和疲劳感，可能出现在脸上了？”的主题，并上线了网络广告，以及情绪识别AI网站——压力检查镜，用AI让无形的压力情绪可视化。

那么，什么是“压力检查镜”？

根据可口可乐介绍，“压力检查镜”利用了AI表情分析技术，通过AI面部表情分析工具「Face-API」和临床心理医生设置的几个问题进行压力情绪诊断，让压力可视化。

用户可以在产生某种情绪时拍下自己的面部照片，上传网站，此后回答5个和压力相关的问题，最后综合AI面部表情分析和问答结果共同总结出用户现在的压力类型。

可口可乐还对压力情绪进行了更趣味化的展示，具体分出了13个“压力印象脸谱”，并设计了对应的形象插画，如“暴躁鬼”“神经质弗兰肯”、“停止思考的机器人”等等，和上传的个人照片生成合成图像。

下载合成图像后，用户可以在可口可乐官方APP Coke ON上参与饮品券领取活动，体验CHILL OUT是否真的能帮助他们解压。

通过引入AI工具，可口可乐创造了一种更具趣味互动性的方式，让用户的解压需求显像化，从而唤醒用户的消费需求，并通过私域领券的方式降低了用户体验产品的门槛，提高了CHILL OUT潜在用户的拓展机会。

实际上，这并非可口可乐首次尝试使用AI来营销。早在2023年开始，可口可乐就做了AI生成口味、AI生成UGC内容等一系列尝试，尽管市场反馈褒贬不一，但可口可乐还是表达了对AI营销的高度关注。

2023年，是生成式AI冲出科技圈、重构世界的“爆发元年”。

在这一节点，ChatGPT发布2个月后用户快速破亿，GPT-4上线，Google、微软、百度等各国巨头全面参战……随着技术的飞跃性突破，AI工具的商业渗透进程也在不断加快。

可口可乐认为，这一足以“改变世界”的巨大变量，孕育着新的可能。可口可乐首席信息官（CIO）尼拉杰・托尔马雷（Neeraj Tolmare）曾在公开报道中表示：“2023年，生成式AI作为一种大众现象出现，为公司开辟了新的机会。营销是我们广泛应用分析和生成式AI技术的第一个应用领域。”

那么，作为AI营销的早期入局者，可口可乐都做了哪些尝试？

2023年初，可口可乐已经开始尝试用AI生成广告内容，并发布了一则名为《杰作》（Masterpiece）的视频广告。

这条广告利用了实拍+3D+生成式AI， 让世界名画“复活”，并让一瓶可口可乐穿梭在梵高的《星空》、蒙克的《呐喊》等多幅世界名画中，与画中人物互动，最终由大师作品中的人物“递”到现实世界的美术生面前，激发他的创作灵感。

借助AI技术，《杰作》的画面不仅呼应了可口可乐2021年发布的品牌理念“real magic”，也借助可乐瓶身的创意改造暗喻了可口可乐在不同市场的本土化策略。

这支广告引发了网友的热议，一经发布就在油管快速获得了视频3000多万播放，网友盛赞这是2023年最酷炫的广告。

AI还是鼓励消费者与品牌互动，并自发生产优质的品牌相关UGC内容的工具。

2023年3月，可口可乐发起了一项的AI艺术创作比赛——“Create Real Magic（创造真正的魔法）”，邀请全球艺术家参与AIGC创作。

在创作赛中，可口可乐与AI公司OpenAI合作，上线了新网站Create Real Magic，平台结合了Dall-E 2和GPT-4的文本和图像生成 AI 技术，以及提供了可口可乐象征的瓶子和徽标等数十种标志性视觉元素素材，向世界各地的数字创作者开放，并在纽约时代广场和伦敦皮卡迪利广场的数字广告牌上展示创作者的作品。最终，该活动产生了超过 12万件原创艺术作品。

生成式AI，也让普通人有了生产“大作”的可能性。2023 年 11 月，“创造真正的魔法”平台向公众开放，并发起了圣诞活动，鼓励消费者自由利用可口可乐标志性视觉元素素材进行创作，部分生成的图像作品可能会被应用在可口可乐的户外广告里，以及在官方账号上展出。

可口可乐表示，他们将持续使用图像生成AI等技术创建消费者触点。

AI也在帮可口可乐生产具有话题性和先锋性的产品创意。

2023年9月，可口可乐宣布推出了一款AI共创新品——“未来3000年”，其无糖版本在美国、加拿大、中国、欧洲、非洲等地上市。

这款口味的灵感来源于世界各地可口可乐粉丝的观点，和AI的虚拟配方推荐，最终形成一种“未来主义风味”——尝起来像经典的无糖可口可乐风味，但又添加了一种充满创意、层次丰富的味道。

AI还提供了包装设计灵感。【可口可乐】将极具未来感的风格引入AI图像生成器，为主视觉设计提供了灵感基调，最终形成了不断流变的液体形态及颜色变化，与“未来3000年”的概念相呼应。

作为一种新型事物，可口可乐的AI营销总是充满争议，甚至有过“翻车”。

2024年11 月 19 日，可口可乐发布了首支全 AI 生成圣诞广告《假日魔法降临》。这条广告内容致敬了可口可乐1995年的经典广告《Holiday is coming》，但其中的视觉元素、人物形象以及叙事结构均由AI生成，旨在复刻经典广告的情绪与和氛围。

然而，这条广告竟然在多国都引发了大量差评，主要集中在“AI人物笑得太假，看久了很恐怖”“没有叙事逻辑，单纯的圣诞画面堆叠，无聊空洞”“缺乏可口可乐传统假日活动相关的温暖和创造力”等等。

尽管如此，可口可乐表示，他们仍会积极探索如何找到技术与创意的交汇点，与消费者建立连接，并力求在未来实现更好的效果。

可口可乐不仅仅是一家关注饮料创新的公司，也是一家关注营销创新的公司。

放松饮料和AI营销，都是可口可乐对创新领域的探索。

在新领域的探索中，难免会有失败。

但可口可乐为何还是愿意冒着失败的风险去探索？我们认为，在2025年Adobe峰会的一场炉边谈话中，可口可乐公司董事会主席兼首席执行官詹鲲杰对于AI营销的解读或许能回答这个问题。

“当我们跳上（AI营销）这列火车时，还不知道如何使用它。但这就是世界发展的方向，至少先跟上再理解。可口可乐的规模很大，行动容易变得缓慢，如果不是一开始就参与进来，而是等待未来规模化应用的节点，往往为时已晚。”

对于企业来说，世界永远在变化，永远没有准备完全的时刻，但，先跟上，再理解，最初的答案，或许往往是由“不理解”的人走出来的。

转自：Foodaily每日食品