智能养老设备 “难用”？新规能否让爸妈用上 “真方便”？

张大爷花 3000 元买的智能马桶，半年没用过三次 —— 说明书比大学课本还厚，遥控器按键比芝麻还小。杭州某养老院 190 个防摔倒传感器因误报率过高被停用，护理员自嘲 “每天上演狼来了”。上海 85 岁的王阿姨对着智能音箱喊 “打开电视”，却因方言口音被识别成 “打劫电视”…… 当科技遇上银发族，究竟是便利还是添堵？7 月 1 日即将施行的《智慧养老家居产品通用技术要求》，能否破解这场 “科技适老” 的困局？

一、当 “智能” 变成 “智障”：老年人正在被技术抛弃？

在上海市静安区某社区，68 岁的李阿姨展示了她的 “智能装备”：智能手环显示她每天走了 3 万步，可实际上她连床都没下过；语音台灯总在她半夜起夜时突然亮起，吓得她差点摔跟头；最离谱的是智能药盒，每次取药都要输入密码，“我连自己的生日都记不全，哪记得住六位数的密码？”

这样的荒诞场景并非个例。浙江某养老院采购的 100 张智能床垫，因频繁误报心率异常，最终沦为普通床垫。调研显示，65 岁以上老人中，78% 因操作复杂放弃使用智能设备，42% 认为 “科技产品是给年轻人设计的”。更讽刺的是，某品牌推出的 “适老化” 手机，虽然字体放大了，但系统更新后突然出现的英文界面，让老人彻底傻眼。

问题到底出在哪儿？中国老龄科学研究中心数据显示，我国 60 岁以上网民仅占全体网民的 12.6%，且多集中在基础社交功能。当科技公司忙着追逐 “风口” 时，却忽略了最基本的人性需求：老年人需要的不是炫酷功能，而是 “一看就会用” 的产品。

二、新规出鞘：这次是 “真改革” 还是 “走过场”？

7 月 1 日施行的新规直击痛点：要求设备操作步骤不超过 3 步，语音识别需支持方言，显示屏禁止滚动文字…… 这些看似简单的条款，实则是对行业乱象的 “精准打击”。例如，针对 “功能过剩” 问题，新规明确要求产品设计需通过老年人用户测试，剔除使用率低于 10% 的功能。

但争议也随之而来：有人认为 “简化操作会牺牲科技感”，也有人质疑 “标准执行力度不足”。以智能马桶为例，新规要求 “一键自动清洗”，但某厂商仍在高端型号中保留 12 种冲洗模式，美其名曰 “个性化需求”。更关键的是，目前市场上符合新规的产品不足 30%，且价格普遍偏高 —— 海尔推出的适老化改造套餐最低 3000 元，相当于普通家庭一个月的养老金。

三、国际镜鉴：当科技遇见温度

日本的经验或许能给我们启示。该国护理机器人不仅能协助洗澡、喂饭，还能通过气味传感器监测燃气泄漏。更贴心的是，机器人设计了 “防误触” 机制：只有当老人连续三次触摸同一区域，才会执行指令，避免误操作。英国的 “交互屋” 系统则通过无感监测，在老人跌倒时自动报警，无需任何操作。

反观国内，部分企业仍在 “伪创新” 上打转。某品牌推出的 “智能拐杖”，内置 GPS、心率监测、紧急呼叫等功能，售价高达 2999 元，却因重量超标导致老人手腕受伤。而真正的刚需 —— 如防滑马桶扶手、低位开关等，却长期被忽视。正如中国轻工业联合会会长张崇和所言：“智慧养老的本质是以技术赋能，让老年人更有尊严地生活。”

四、破局之路：科技如何 “弯下腰”？

破解困局需要多方发力。政府层面，上海市已将适老化产品纳入政府采购目录，对符合标准的企业给予税收减免；企业层面，海尔与社区合作开发 “适老化改造样板间”，让老人实地体验后再购买；技术层面，华为的毫米波雷达可在不侵犯隐私的前提下监测老人跌倒，准确率超 95%。

但最关键的，是要改变 “技术至上” 的思维。日本养老机器人研发团队有个不成文的规定：所有产品必须通过 80 岁以上老人的 “ usability test”，不合格者直接淘汰。这种 “以用户为中心” 的理念，值得国内企业学习。毕竟，当父母开始用 “这东西太高级，我学不会” 来自我安慰时，我们该反思：技术进步的终点，究竟是让生活更简单，还是更复杂？

在新规实施以后，我们期待更多 “适老” 而非 “唬老” 的产品出现。当智能马桶的遥控器只有三个按键，当语音音箱能听懂家乡话，当紧急呼叫不再需要复杂操作，科技才算真正 “弯下腰”。毕竟，真正的智慧养老，不是让老人适应科技，而是让科技适应老人。这不仅是一场产品的革新，更是一场关于人性温度的考量。你觉得，新规能让爸妈用上 “真方便” 吗？欢迎在评论区留下你的看法。

信息来源：人民日报

撰稿：良佑

审核：弘毅