新华书店不只是卖书了！转型做阅读服务，学生借阅量暴涨300%？

天眼查APP显示，2025年5月31日，合肥新华书店有限公司成功中标合肥长丰县城市阅读空间政府购买服务项目，中标金额为470万元。视线回到2024年底，由广西新华文盛图书有限公司打造的“桂阅智享书屋”示范点正式开业，一间标准教室大小的书屋里、一棵智慧树的造型下，分年级摆放着琳琅满目的图书，有教育部、名师名家推荐的经典书籍，也有当下市场上最受学生欢迎的热门品种。下课铃声一响，同学们就涌进书屋抢先借阅心仪图书。

这两个案例，代表了近几年新华书店进行阅读服务项目拓展的两个方向：服务于企事业单位阅读空间的项目与针对学生的阅读活动和阅读项目。尤为值得一提的是，2024年以来，越来越多的书店围绕一本书阅读、阅读定制化、阅读测评等提供阅读服务，形成“家庭—书店—学校”生态闭环。

回应政策需求

阅读服务项目应运而生

5月底，教育部办公厅、中央宣传部办公厅联合下发《关于深入实施全国青少年学生读书行动的通知》，其中包括鼓励学校每周开设1~2节阅读课、打造精品阅读课程；多方位打造师生阅读空间；探索将阅读指数纳入学生综合素质评价体系等内容。这是对2023年3月发布的《全国青少年学生读书行动实施方案》的进一步落实。

与学校联动，打造定制化阅读服务。2023年8月，河北省新华书店根据《河北省青少年学生读书行动实施方案》提出的“优化阅读空间、加强阅读指导、推广智慧阅读、加强引领示范、统筹用好社会资源”文件要求，探索中小学生阅读一体化解决方案。河北新华教育发展公司总经理侯翠平表示，“新华·智享书屋”通过在中小学校建设一间精品智享书屋，使用一个智慧管理平台，紧密围绕学生“阅读前”“阅读中”“阅读后”三个主要阅读时间节点，形成一套完整、科学、可持续发展并具有辨识度的阅读服务体系，以共建、共创、共享为宗旨，与学校、家长携手共同培育孩子的阅读习惯和阅读能力。

同样推出“智享书屋”的还有广西新华书店集团。在3月25日该集团举办的2025年重点业务工作培训班上，广西新华文盛图书有限公司对“桂阅智享书屋”“广西新华助学平台”“广西全民阅读基本书系”等重点项目进行了培训，并协助组织全区首家校园智慧共享书屋示范点——北海艺术设计学院附属学校“桂阅智享书屋”参观活动。据介绍，书屋电子屏上的“桂阅智享书屋”阅读管理平台可以实时显示各班级借阅的数据和个性化借阅分析报告，既能精准把握学生阅读偏好，又能为教育部门决策提供科学依据。数据显示，开学仅一个月，学生的人均借阅量已从上个学期的3.86册提升到了11.78册。

基于湖北省教育厅等八部门印发《湖北省青少年学生读书行动实施方案》，以及湖北省教育厅办公室印发的《关于开展青少年学生读书行动“书香校园”“读书标兵”“典型案例”遴选活动的通知》，湖北省新华书店集团在全省打造共建书香校园示范区，旨在通过政校企联动、家校社协同、阅课研融合，优化资源配置、创新教育服务方式、推动书香校园建设，以读书行动“小切口”做好素质教育“大文章”。

服务课后阅读，弥补家庭与学校教育衔接空白。“在儿童阅读这个赛道，帮助家长选书、带孩子阅读，解决家长没有时间陪伴、不知道怎样引导孩子读书、孩子无法掌握正确阅读技巧这些痛点，是促使我们推出‘新华·阅读成长中心’整本书分阶阅读项目的出发点和落脚点。”山东新华书店集团有限公司济宁分公司漫舟书城经理张莹告诉记者。基于此，2024年6月在济宁新华书店·漫舟书城正式启动新华·阅读成长中心项目，专为5~12岁儿童及家庭提供阅读素养发展解决方案。

2024年10月，江西九江市新华书店创新推出了“社区化学习成长空间”项目，旨在打造一个能够辅助家庭教育、沟通学校教育的社区化教育体系，形成了“学科自学－习惯养成－人格提升”三位一体的成长生态闭环。

为了贯彻落实河南省“书香河南”“书香校园”重要工作部署，进一步推动河南省青少年学生读书行动深入实施，在全省中小学校营造浓厚阅读氛围，全面提升青少年学生的阅读素养和阅读质量，培养终身阅读习惯，河南省新华书店发行集团充分发挥文化及教育服务主阵地、主渠道、主力军作用，打造了河南新华青少年学生阅读服务体系。该体系由优质图书、阅读活动、师资队伍、平台资源四大板块组成。

瞄准痛点

以教育数字化支撑发展

近几年，国家提倡全民阅读，建立书香社会，是做阅读服务项目最大的风向标；教育改革要求学生扩大课外阅读量，考试阅读量和难度双双提升，读不完、读不懂，成为孩子成绩的绊脚石；“双减”政策的落地，传统学科培训萎缩，教培市场产生了新的市场空间。

筛选合适的教师，制定有效的学习计划。“找到合适的老师阅读项目就成功了一半。”除了“新华·智享书屋”项目所有阅读教学都由学校教师完成之外，其他新华书店阅读服务项目多由店内员工组成。此次采访中，多位负责人强调：“比起授课教师，该项目更偏向‘学习陪伴者’而非传统授课者，重点在于习惯督导和制订学习计划。”济宁新华·阅读成长中心项目教师的筛选主要从三个方面考虑。一是保证专业性，授课教师要持有教师资格证，熟悉分级阅读的理论与实践，能根据学员能力差异设计针对性课程。二是要有相应的教学经验与能力，在教学过程中能通过故事讲述、角色扮演、知识外拓等方式激发学员兴趣，提升课堂活跃度。三是要有良好的沟通能力，能够清晰反馈学员的学习进展、有效解答家长疑虑，增强服务信任感。

深度融合AI等数字技术，精准研判学习成果从而提供进一步规划。综合多家新华书店推出的阅读服务项目，可以看出，数字化技术和设备的运用，让服务效果更显著。如有的学习成长空间项目深度融合AI智能学习科技与水墨屏电子分级阅读器，针对学员自身情况做出针对性反馈，数据显示，学员平均学习效率提升超30%、错题攻克率91%、80%学员学科排名上升。

再如，河北省新华书店已在全省建设完成93所“新华·智享书屋”，通过参与智享书屋的阅读活动，学生人均年阅读量大幅提高，部分学生从2023年的年均3.4册提升到了15.3册。数据背后，各新华书店还不断打磨课程的督导体系建设、提升阅读课标准、完善学习软件支持系统和管理信息系统建设，并在此基础上形成标准化的工作方案，为未来更具针对性的服务提供支撑。

发挥品牌价值

三大优势“抢夺”用户

与如学而思等专业培训机构相比，新华书店做阅读服务的优势是什么？多位受访人反复向记者强调，民办机构以培训为主，而新华书店的阅读项目注重的是阅读服务，两者之间有明显区分。但面对众多分流的机构，新华书店如何“抢夺”用户？三大优势是受访者共同的认知。

一是品牌公信力与社会信任。作为历史悠久的国有文化企业，新华书店在公众心目中具有较高的权威性和文化属性，其红色背景和“全民阅读”推动者的形象，获得了社会、学校、家长的认可，体现新华书店“服务教育、服务学生”的社会责任担当，家长更容易对其提供的阅读培训产生信任感。

二是线下渠道优势。遍布全国的门店网络可直接转化为培训空间。如河北省新华书店拥有13家市店子公司、142家县店分公司，全省网点总数553个，深入城乡社区学校，便于项目快速落地实施。河南新华已建设222家现代复合式书店，210余家尚书房社区书店和校园书店，3000余个班级书屋、图书角、智慧书屋等，积极构建了多元文化阅读场景，满足不同人群的文化阅读需求。

三是内容资源优势。新华书店拥有优质图书供应链和编者、作者资源，组织名家进校园等活动。如新华书店在校园阅读中的核心竞争力在于“政策合规性+资源公信力+公益普惠性”三位一体，结合正在探索的数字化转型和年轻化运营，在校园阅读推广领域的优势将进一步凸显。

新华书店资源整合与业态联动能力强。依托出版社资源，可快速获取新书、权威测评工具以及作家讲座等独家资源支持，并且该项目融合了“阅读培训+托管+研学+AI助学”等多元服务，可满足家长“省心托管+素质提升”的综合需求。

“绝大部分学生不一定有条件接受一些精致的高端培训，我们更希望帮助学生养成自我解决问题意识和行动力。”这或许就是新华书店做阅读服务的初心所在。

案 例

“新华·智享书屋”：打造完整、科学、可持续发展阅读服务体系

■侯翠平（河北新华教育发展公司总经理）

2023年8月，河北省新华书店根据《河北省青少年学生读书行动实施方案》提出的“优化阅读空间、加强阅读指导、推广智慧阅读、加强引领示范、统筹用好社会资源”文件要求，探索中小学生阅读一体化解决方案，旨在引导、激励、支撑数字时代的青少年学生阅读，在广大青少年学生中形成“爱读书、读好书、善读书”的浓厚氛围，构建以教育数字化支撑青少年学生终身学习的良好格局。“新华·智享书屋”项目应运而生。

“新华·智享书屋”通过在中小学校建设一间精品智享书屋，使用一个智慧管理平台，利用一套科学测评体系，结合一套完善活动方案，紧密围绕学生“阅读前”“阅读中”“阅读后”三个主要阅读时间节点，形成一套完整、科学、可持续发展并具有辨识度的阅读服务体系，以共建、共创、共享为宗旨，与学校、家长携手共同培育孩子的阅读习惯和阅读能力。通过专家讲座、教学研讨、示范课引领等多种形式，提升教师的阅读教学能力，加强教师的阅读与写作教学实践能力，助力语文核心素养落地生根，提升中小学阅读教育教学质量。

智享书屋的图书由“必读”和“泛读”两类图书组成，其中必读图书纳入学校阅读课程教学体系，协助老师更好地开展整班阅读教学；泛读图书更注重学生个性化阅读需求，拓宽学生视野、培养阅读兴趣爱好，统一陈列在智享书屋供学生共享借阅。

项目开展以来，河北省新华书店会同全国百名阅读名家专家、知名作家及优秀阅读名师，为“新华·智享书屋”提供支持，举办各类各项活动超百场，惠及教师和学生15万余人，让“老师领读、学生自读、家校共读、生生享读”陪伴孩子的快乐成长。目前，河北省新华书店已在全省建设完成93所“新华·智享书屋”。通过参与智享书屋的阅读活动，学生人均年阅读量大幅提高，部分学生从2023年的年均3.4本提升到了15.3本，培养了良好的自学能力和阅读能力，提高了认读水平和作文能力。

未来，河北省新华书店将持续扩大智享书屋的建设范围，会同各级教育管理部门，通过现代教育信息技术的新成果、新手段，实现青少年学生阅读的“数据互通、资源共享”，共同保障中小学生阅读的“内容可知、过程可管、结果可导”，让学生真正喜欢阅读、爱上阅读，主动阅读、切实推动教育向数字化、信息化、智慧化转型，构建以“阅读兴趣培养、阅读能力提升、阅读成果评价”为中心的阅读能力评价体系和数据分析管理体系。

新华·阅读成长中心：瞄准需求痛点 助力儿童构建阅读思维模式

■张莹（山东新华书店集团有限公司济宁分公司漫舟书城经理）

新华·阅读成长中心是2024年6月在济宁新华书店·漫舟书城启动的一项专为5~12岁儿童及家庭提供阅读素养发展解决方案的新商业营利模式项目。该项目以幼儿园大班至小学学段的儿童为对象，参考年龄和阅读能力划分阅读班级，通过完整的阅读书目体系、专业的教案及配套课件、教学资历丰富的阅读指导师团队，为儿童们提供适读书目的阅读讲解与指导，旨在帮助孩子养成良好的阅读习惯，构建阅读思维模式。

三大理由支撑项目成功运营。在新华·阅读成长中心项目中，经营团队经过多轮头脑风暴和考察调研。一是明确的立足点。针对当前市场语文培训缺口与“双减”政策带来的培训萎缩局面，该项目有规避政策风险且满足大众学习需求的立足点。二是项目实施方案精准。通过市场调研、考察，设计出台了适合地区开展的阅读项目方案，组建项目团队，对项目产品的打造、运营方案进行多次调整与改进，保证项目顺利开展。三是项目的创新、突破性。阅读培训类课程在书店系统中开办不常有、不常见，难启动、难坚持，但是通过前期大量的准备及预判，目前新华·阅读成长中心运营良好，且积累了部分对课程评价良好，有服务黏度的客户。

多维度拓展，凝聚核心客户群。截至今年2月底，新华·阅读成长中心项目已运营约8个月，成功吸引了众多学生参与，有效激发了孩子们的阅读兴趣，培养了良好的阅读习惯，帮助儿童在阅读中不断成长。

“新华·阅读成长中心”产品体系以分级阅读为核心，涵盖儿童阅读指导课程、图书阅览及借阅、读书会、名家讲座、研学活动等多种形式。课程分为初阶、一阶、二阶、高阶四个级别，每阶每学期16课时；寒、暑期课程按学生年级分班授课，寒假每年级4节，暑假每年级8节；总选170余种好书，制订全年阅读计划。

同时，为满足家长和学生对于课外阅读指定书目的阅读需求，进一步增加学生们的课外阅读量，新华·阅读成长中心还根据现阶段语文教学大纲建议和学校各学期推荐课外阅读书目，将部分指定阅读书目扩充进整本书阅读中，让课程既符合教育要求，又能激发孩子们的阅读热情。

除暑假班和学期班外，新华·阅读成长中心课程还通过举办各种形式的阅读活动，吸引了众多学生和家长的关注，包括幼儿园园内教学活动、托管中心阅读活动、小记者团亲子阅读会、红领巾讲解员演讲比赛、社区亲子读书会、附属小学班级阅读活动、脐血库爱心活动以及书博会期间和传统文化节日举行的各种内容丰富、贴合主题、创意新颖的阅读类活动，给参与其中的孩子和家长们留下深刻印象。同时，还间接带动了图书销售。通过活动，书店社群人数实现了规模化增长，形成了有固定客户基数和持续服务黏性的顾客群体。

未来，济宁分公司“新华·阅读成长中心”项目将以扩大学员基数为主线，侧重宣传课程优势、师资力量和教学成果，在门店常规课程体系的基础上调整课程包类目，丰富产品体系，拓展社区“青少年宫”、幼儿园及小学阶段的教育市场。同时，与本地“红领巾讲解员”“小记者团”等少儿团体、组织建立合作，以活动引流转化课程学员，促进招生规模不断扩大。

河南新华青少年学生阅读服务体系：打造阅读“教、学、评”服务闭环

■王鹏（河南省新华书店发行集团文化阅读事业部经理）

河南省新华青少年学生阅读服务体系是河南省新华书店发行集团贯彻落实河南省“书香河南”“书香校园”重要工作部署，落实立德树人根本任务，进一步推动河南省青少年学生读书行动深入实施的重要举措。

该体系由优质图书、阅读活动、师资队伍、平台资源四大板块组成。河南新华依据新课标、新教材、新中考、新高考等最新教育理念，在充分调研读者需求以及教育需求的基础上，整合研发了“整本书阅读”“群文阅读”“科普阅读”“中华优秀传统文化阅读”等主题丰富的优质图书，根据不同阅读主题为各级教育系统及学校量身定制多形式、多场景的阅读活动方案，组织一线名师、名家成立阅读专家指导队伍，开发配套数字资源平台，打造阅读“教、学、评”服务闭环，切实解决师生“读（教）什么、怎么读（教）、读（教）得怎么样”的实际问题。

为推动全民阅读活动的广泛性、青少年参与阅读活动积极性，河南省新华书店发行集团在四大阅读季的基础上，重点策划推出“一月一主题”系列阅读活动，组织开展形式多样的阅读活动，包括演讲朗诵、课本剧、知识问答、征文绘画、短视频征集等活动1715场，线下参与师生超10万人，线上吸引100万人次的关注。依据国家关于科普、美育政策以及新课标、新教材要求，研发配套优质图书，更新配套课件、音频、视频、习题等资源1215个，通过抖音、视频号、小红书等新媒体平台对外宣传推广，全网浏览量61.4万。与各地宣传、教育、团委、学校等多部门联合举办“中原书香节”“河南省青少年学生读书行动现场会”“书香青春新时代阅读活动交流会”等大型阅读活动，深受学校师生欢迎和积极参与。

未来，围绕新时期人民精神文化需求，深化书香河南全民阅读推广，河南新华将扎实推进实体门店场景升级改造，全方位、立体式深化教育服务和阅读阵地融合建设；持续强化阅读品牌引领、数智阅读引领和公共文化服务，针对不同机构、人群、场景需求，探索引入AI技术深度参与的多层次、多场景、分众化阅读体验解决方案，不断推动中原大地遍地书香、书声琅琅。

校 对：马 葵

编 辑：陈 麟

复 审：张维特

终 审：宋 强

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