浙江宣传丨“既要又要还要”之难何解

“方案今晚必须交，但明天客户的新需求也要同步跟进”“既要降本增效，又要创新突破，还要保证零差错”……这些话，很多职场中人是不是听着颇为耳熟？

不可否认，在社会高速运转、竞争日益激烈的当下，多线程同步推进、多目标动态平衡渐成职场常态。合理的“既要又要还要”是提高效率之举，而不合理的“既要又要还要”则像一张无形的网，令人在分身乏术中精疲力尽。

那么，“既要又要还要”尺度何在？职场中人又该如何面对？

图源：视觉中国

一

“既要又要还要”之所以有时让人感到“压力山大”，主要并不在于哪些具体目标不合理，而是在于目标组合之后，给人带来的“内卷式”增压。

比如，面面俱到，沦为面面不到。职场中人常被同时赋予多个看似重要、实则方向各异甚至互相冲突的目标。比如，项目经理既要赶工期，又要控成本，还要保证“客户满意度爆表”；设计师既要审美独特，有自己的艺术坚持，又要符合快速迭代的市场趋势，不能曲高和寡……许多目标单独来看都没问题，但一股脑儿压下来，让人难以招架，只能如蜻蜓点水般“各自沾个边”。最终，明明付出努力了，自己也没闲着，却哪头都落不着好，受尽“夹板气”。

比如，任务加码，资源却不加码。“既要又要还要”也可能源于责任的层层转嫁。有些目标刚设定时是合理的，但从上到下的每一层可能都会“再提点要求”“再加点力度”，开会时讲三点、调研考察时讲三点、落到实践再加三点。原本合理的“提升效率”，传到执行层可能就成了变样的“既要又要还要”。这就像许多综艺节目上玩的传话游戏，最初“买一杯咖啡”的简单要求，传到执行者的耳中时，已魔幻般地变成了“种咖啡豆，再拉个花”。任务加码的同时，人力、资金和时间等工作所需资源却往往不会“加码”，令执行者“有苦难言”。

再如，无效劳动，使人盲目内耗。有些“既要又要还要”是把一项简单的工作搞得很复杂，让人陷入形式主义的窠臼中无法自拔，尽管在做功，但做的都是无用功，这让有些职场中人感到丧失了工作的价值感。还有些“既要又要还要”本就是相互矛盾的，根本没办法实现，这让有些职场中人无奈陷入无谓的内耗中，比如投资就不可能同时做到高收益、低风险、高流动性，这在经济学中被称为“不可能三角”。

很多不合理的“既要又要还要”式工作任务，就像悬于职场中人头顶的“达摩克利斯之剑”。多线程操作所耗费的精力已让人身心俱疲，时常陷入“活儿干不完”的焦虑之中，而“样样都要好”的考核标准往往还与KPI挂钩，完成不了的话，容易使人陷入自我怀疑、产生职业倦怠。

图源：视觉中国

二

既然有这么多弊端，为什么许多单位还是喜欢部署那些“既要又要还要”的任务呢？

其实，“既要又要还要”在某种程度上是人之常情，很多人都有追求完美的愿望，就算有时显得不切实际，但也很难阻挡“试一试”的初衷。因此，看似苛刻的要求，其出发点可能是对工作的高标准、严要求，是为统筹兼顾、激发潜能。

但它之所以陷入窘境，关键在于一些任务分配者未能将心比心，错判了现实形势，无法设身处地理解执行者的处境，也没有合理调配资源。一旦忽视了现实，注意不到“既要又要还要”本身并不轻松，那便看不见落实的难度、需要的支持、可能的风险，再美好的初衷也会变成枷锁。

有些“既要又要还要”的背后，还有社会氛围的推波助澜。正如网络短剧《万万没想到》主题曲所唱：“变化太快，又害怕，会错过这个时代。”目睹了被时代浪潮淘汰的“前浪”，许多单位会不自觉地陷入“贪多求全”的思维桎梏，要求员工“干的比别人多，要的比别人少”“别人能做，你也必须得做”……此类不对等的关系、不近人情的要求、不可持续的模式，助推了“既要又要还要”现象的产生。

而从个人角度来分析，身处竞争激烈、动辄吹捧“狼性竞争”“末位淘汰”的职场环境中，不少人为了保住饭碗，即使面对不合理的要求也不敢说“不”，坚信“说了也没用，还不如自己忍一忍”。

三

面对“既要又要还要”的难题，发牢骚无济于事，关键是要在实际工作中寻求正确解法。

对于管理者而言，既要学会换位思考，也要善做“减法”。

首先要破除“全能幻想”，职场上不可能人人都是“六边形战士”，与其在“既要又要还要”中消耗精力，不如更精准地摸透每个员工的长处所在，让长板更长。如此，也许无法打造“全能个体”，却能锻造一支“全能队伍”。

其次，合理设定边界。明确“急与缓”，捋清当前的主线任务、核心诉求，集中资源兵力，确保重点突破，其他非核心要求该缓则缓、该舍则舍；兼顾“要与给”，决策者和执行者本来就是利益共同体，提出“要”的同时，必须大方“给”——提供必要的资源、路径与激励，如果只会画饼与PUA，带不好队伍也就在所难免了。

而身为职场中人，既要提升“多线并行”的能力，也要具备对不合理要求说“不”的勇气。

有的“既要又要还要”固然是职场难关，却为锤炼能力提供了难得的试验场。它推动个体跳出舒适区，在矛盾交织中淬炼统筹协调的全局观、精准高效的掌控力。这些能力的提升、格局的拓宽、信心的增强，最终受益的还是自己。因此，无需将所有“既要又要还要”都看作“洪水猛兽”，对于那些“跳一跳够得着”的目标，不妨勇敢一试。

而对于那些明显强人所难的要求，则需多几分应对智慧。比如，当上级提出不合理的时间节点、工作强度时，与其硬着头皮答应，然后草草交付，不如坦诚沟通，争取更合理的安排；当任务超出自身能力范围时，与其勉强接手、难以保证完成效果，不如明确边界、寻求团队协作。这并非推诿塞责，反而是一种基于理性判断的担当负责。

面对“既要又要还要”，“小孩子才做选择，成年人全部都要”终归只是玩笑话。破解这一困局的答案，或许就在于——让每个人做自己擅长的事，并通过集体协作来弥补个体能力的边界。