皋兰快讯 | 皋兰 人大代表进网格 让基层治理无“微”不至

皋兰讯（皋兰县融媒体中心记者 安可婧 通讯员 王怡）皋兰县三川口社区始终把居民急难愁盼问题作为人大代表工作的出发点和落脚点，充分依托“田字型”基层治理体系推动人大代表进网格，探索打造“四微四心”工作法，通过“搭建微站台、织密微网格、点亮微心愿、优化微服务”，用心用情用力做好居民的“贴心人、安心人、暖心人、知心人”，不断激活人大代表参与基层治理新动能，推动形成“人在格中走、事在格中办、难在格中解”的工作格局，打通社区治理的痛点堵点，促进基层精细化治理水平全面提升。

搭建“微站台”做居民的贴心人

坚持“人民代表为人民”的宗旨，按照将站点扎根基层、延伸到基层治理的神经末梢这一要求，在社区交通便利、人员密集的醒目区域设立了人大代表工作站，让居民出门就有地方说事。为进一步拉近代表和居民距离，架好代表与居民的“连心桥”，社区采取“请进来+走出去”“线上+线下”双向驱动工作模式，变群众“上访”为代表“下访”，拓宽了代表倾听社情民意的多元化渠道，帮助居民将问题亮出来、难事说出来。供电局家属院在老旧小区改造时，居民来到工作站向代表颜巧珍求助，反映工程设计与居民实际生活需求不相符。社区和代表们发挥自身优势，组织业委会成员、居民代表同住建部门、施工方多次召开现场协调会，帮助居民表达诉求。最终，施工方结合居民实际需求，增加硬化面积、减少绿化区域，有效解决了居民活动和雨水引流需求，居民的烦心事变成了开心事。今年以来，代表累计进站履职43人次，进入楼院120多人次，线上线下对接解决居民急难愁盼问题60多个。

织密“微网格”，做居民的安心人

社区将“田字型”基层治理体系延伸到社区治理的每一个角落，建立了全科网格工作机制，每个网格均按照“1＋4＋X”的要求，将辖区内代表就近编入网格，推动代表实体化沉入网格，构建了定格、定人、定责、保稳定的“三定一保”工作机制。在每个网格实行“一网格一团队”工作法和网格员“2+2”工作制度，做到社情民意、矛盾纠纷、安全隐患等问题第一时间了解摸排、协调处置，确保“大事不出社区、小事不出网格、矛盾不上交、服务不缺位”。随着老旧小区改造项目的持续推进，居民的诉求也日益增多。针对这一现状，在人大代表工作站的推动下，社区成立了由社区“两委”牵头，人大代表参与监督，业委会协同的先锋队，实行日走访、日反馈、日调度工作机制，确保第一时间收集并解决居民诉求。今年以来，人大代表针对居民提出的小区硬化、电线电缆隐患、健身器材安放、地基塌陷等各类问题，联动住建、兴皋集团、热力公司、电信、物业等部门和单位，先后解决了居民楼院痛点堵点问题20多个，居民对基层治理工作的知晓率越来越高，认可度越来越强，参与度越来越广，切实推动了社区治理新成效。

点亮“微心愿”做居民的暖心人

积极推行“阵地下沉、代表下沉”工作模式，代表们通过主动践行“人民选我当代表，我尽我心为人民”的担当使命，大力弘扬“四下基层”作风，常态化深入到小区、楼院，通过迈步子、串门子、唠嗑子，坚持当好居民的倾听员、宣传员、发声员。代表们利用自身优势，通过协调、督办、帮办、代办等方式，帮助解决居民在就业、救助申领、养老认证、高龄补贴申报等“天大的小事”。4月份，辖区一名分散供养人员通过微信向代表诉苦：“我从网上看到，每年残联都有面向残疾人的技能培训，我也想走出去学一些实用的技能，让我不要和社会脱节。”“居民吹哨，代表报到”，居民的需求就是代表的行动指令。社区的3名镇代表发挥各自优势分头行动，对接残联、人社和民政部门了解培训详情。通过多方联系，最终帮助居民争取到了市残联主办的创业培训名额，帮助这名残疾人走出家门掌握了一技之长。今年以来，代表帮助解决居民的揪心事、烦心事30余件。

优化“微服务”，做居民的知心人

社区依托志愿服务队，将代表履职的方向从为居民排忧解难延伸到文明创建引导，建立群众“点单”、社区“派单”、人大代表“接单”的工作模式，把居民的“金点子”转化为社区治理的有效措施，画出基层治理最大同心圆。代表们通过多元化、黏性化、常态化的志愿服务凝聚居民，在社区营造关心关爱、文明和谐的良好氛围，实现代表“干”在网格、“融”在网格，形成人人参与、人人受益的共建共享幸福生活圈。今年以来，人大代表积极参与政策宣讲、法律咨询、扶贫济困、环境整治、文艺演出等志愿服务活动20余场，形成了志愿活动凝聚居民、文明创建引导居民的强大合力，切实将社区治理的难点变为特色亮点，推动实现邻里和睦、楼栋和谐、小区和美的居民“微幸福”。

民有所呼，我有所应，民有所呼，我有所为，居民群众的认可度就是最好的答卷。三川口社区负责人表示，将借助人大代表工作站联系群众最广泛、服务群众最直接这一优势，把把群众满意不满意作为工作好不好的唯一标准，持续深耕暖民心、惠民生、解民忧的“四微四心”工作法，赋能社区微治理，走出一条基层治理的新路子，让居民获得感、幸福感、安全感越来越高。

编辑：李金凤

责编：王佳丽

审核：张清亮