亚洲高管“忧心生产力”：解决之道或许是让年轻人主导

Workday亚洲区负责人西蒙·泰特（Simon Tate）建议企业考虑推行“反向导师制”，即让年轻员工培训年长者如何高效应用新技术。图片来源：Getty Images

尽管亚洲经济体增长势头迅猛，但正面临着生产力停滞的困境。该地区近年来的增长大多依赖增量投资，而非全要素生产率（即投入转化为产出的效率）的提升，乐观来看，生产力增速正在减缓；悲观地说，则已陷入衰退。

即便在生产力尚处于上升态势的地区，其增速也难以企及美国等发达市场的领先企业。整个2010年代，东南亚领先企业的生产力增速均低于全球平均水平。（反观中国，则成功实现了同步跟进。）

“在几乎所有亚洲市场，以国内生产总值与人均国内生产总值之比来衡量的生产力，都呈现出停滞不前甚至下滑的态势，”Workday亚太区总裁西蒙·泰特指出，“我接触到的每一位高管，都对生产力问题忧心忡忡，无论是源于人口老龄化、公共政策成效欠佳，还是远程办公模式的兴起。”

以往，亚洲企业解决生产力难题的方式颇为简单直接：增加人力投入。凭借廉价劳动力，制造商和企业得以在不压缩利润的情况下实现扩张。

然而，随着亚洲经济体愈发富裕且面临老龄化问题，像过去那样通过增加雇员来解决问题已难以为继。“劳动力捉襟见肘，”泰特表示，“仅靠增加人力已无法提升生产力。”

让年轻人主导

像泰特这类高管普遍认为，人工智能（尤其是“代理型人工智能”）具备提升生产力的潜力。从理论上讲，这类新型人工智能能够自主完成用户定义的任务，使员工得以腾出时间投身于更具价值的工作。

几乎所有亚洲企业都表示希望采用这些新技术。埃森哲（Accenture）2月的一项调查显示，90%的亚洲企业计划在未来三年内采用某种形式的代理型人工智能。

然而，真正应用这些人工智能模型却是另一大挑战，尤其是对于那些几乎毫无人工智能使用经验、更不必提及人工智能代理的年长高管来说。

泰特指出，亚洲职场即将迎来五代人共事的局面，涵盖从婴儿潮一代到最年轻的“阿尔法世代”（Generation Alpha）。

“阿尔法世代的数字素养将高于前四代人的总和，”泰特表示，并补充道，而如今的人力资源主管“完全没有准备好”迎接这批精通人工智能的年轻劳动力。

根据Workday最近的一份报告，亚太地区约80%的Z世代员工期望工作场所配备最前沿技术，其中超三分之二的员工会将缺乏尖端技术视为负面因素。

不过，泰特认为，解决方案并非仅是给年轻员工提供在办公室施展才华的空间，他建议亚洲企业更进一步，把年轻一代视为亟需的专业知识来源。

“当你审视亚太地区前100家上市公司董事会的构成情况时，会发现董事会席位——甚至顾问委员会席位——仍主要由婴儿潮一代和X世代占据，”他说道，“二十多岁与三十多岁的成员占比近乎为零。”

泰特建议企业考虑推行“反向导师制”，即让年轻员工培训年长同事如何高效应用新技术。正如千禧一代或Z世代创始人可能会邀请年长一代担任董事会成员一样，泰特建议成熟企业考虑任命年轻成员，借助他们在技术和商业领域的专业知识为企业赋能。

他说道：“我们总误认为他们年纪尚轻，提不出好想法。如果你把一群聪慧过人且雄心勃勃的人聚在一起，给他们抛出一个问题，他们定能凭借帮助解决问题来创造价值。”（财富中文网）

译者：中慧言-王芳

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