【百年初心·故事里的劳动观34】一本“解忧宝典”，打开职工心门

工会干事张朝优（左）向王燕君（右）解说工会收支明细表。 全媒体记者王艳/摄

【我的劳动观】

工会工作无小事，每一个小需求都值得全力以赴。当你真正把工友的冷暖放在心上，就会发现工会工作有做不完的事，也有说不尽的感动。

——张朝优

名幸电子（广州南沙）有限公司（以下简称“名幸电子”）工会干事张朝优有一个已磨破边角的蓝色笔记本，上面密密麻麻地记录着上千件职工“小事”：两个员工食堂的馒头价格相差1毛、面食配菜需每周换2个、三期作业员申请微波炉……这些琐碎事项，从员工食堂到工厂车间，从孩子转学到宿舍空调故障，甚至加班餐口味不合，都成了她工作的核心。近日，在广州南沙区总工会组织的工会干部培训课上，她展示这本被同事喻为“解忧宝典”的笔记本，坦言道：“这些记录是打开职工心门的钥匙。”

2004年，张朝优从广东省岭南工商第一技师学院毕业，通过校招进入名幸电子。该公司属于日资企业，位于广州市南沙区，主要经营汽车印刷电路板。张朝优的岗位是生产车间的一名品检员。“我喜欢唱歌、跳舞，下了班，就找几名爱好文艺的工友搞一些小节目，表演给大家看。后来，我们自编的节目还参加了公司的年会。”2013年，公司工会招聘专职工会干事，怀着“为工友做点实事”的朴素想法，张朝优报名参加了面试考评。

2014年，名幸电子有员工3000多人，90%是外来务工人员，主要来自四川、贵州、湖南等省份。“和大家在车间相处多年，我知道他们最大的痛点，是过年抢不到回家的火车票。”当年春运，张朝优首次尝试为职工申请团体火车票，收集到的报名人数就达700多人。“我提前两天整理好员工的身份证和乘车需求，春运票开售的第一天，早上6点多就出发到车站，身上背两个大袋子，一个装资料，一个装10多万元现金，我还特意找了一个人陪着去。”到了车站，张朝优排队递资料，同事到资料审核窗口提前排队，全部办理完买票手续需要一整天，“有些工友买不到合适的下车点的票，我还要想办法帮忙找大巴。”张朝优说。

2018年，铁路电子客票全面实施后，张朝优的服务转向“指尖”。她更新“云端解忧本”替代纸质笔记本的文档，时刻记录春运的特别数据。线下，她组织培训教工友学会自助购票。“那几天，我比工友还焦虑，常常凌晨三点还蹲守在电脑前刷新购票页面，帮职工抢返乡票。” 张朝优说，当看到李大姐拿到票时眼里的泪花，她突然明白了工会工作的意义所在。截至今年春节，她牵头的“春运购票专班”累计为超2000人次解决返乡难题，成功率从最初的60%提升至92%。

张朝优笔记本里还藏着许多“暖心密码”：为解决单身职工婚恋问题，她主动对接南沙区12家企业工会，策划“青春有约”联谊活动，促成27对职工喜结连理；留意到女职工产后返岗焦虑，她推动建立“母婴温馨小屋”，配置冰箱、哺乳椅等设施，并联合HR推出弹性工作制。2016年，她参与的“十年员工金质纪念币”制度提议被公司采纳，成为公司行政日常机制，该制度成为名幸电子留住人才的“金字招牌”。

一本明细账撬高满意度

位于公司一楼的员工食堂门口，有一个长2米的玻璃展柜，是名幸电子的“工会信息中枢”。每月更新的《工会简报》上，三项数据被工友画满红圈：发放学历提升补贴20人、困难职工慰问金5000元、租用羽毛球场费用600元……这正是张朝优主导设计的“工会事务公开栏”。“经费余额精确到小数点后两位，所有花费清清楚楚、明明白白。”包装工王燕君指着4月的《工会收支明细表》点赞道。

“工会干部兼职化会导致一些管理漏洞，比如活动经费报销不规范、会员会籍管理混乱、民主监督机制缺失。”2015年，张朝优主动牵头制定《工会经费使用细则》《会员代表大会操作手册》等12项制度，将节日慰问标准、资产采购流程等逐一标准化，将工资集体协商过程、福利发放明细等全部公示，当年职工对工会满意度从68%提升至89%。

名幸电子的职工平均年龄37岁，对于这个年龄段的员工，收入是一个重要的关注点。张朝优建立了月度、季度沟通机制，通过班组小会议、职工代表大会等民主形式，倾听职工遇到的难题和困惑。每年的工资集体协商是工会工作的重头戏 。今年4月，公司集体协商会议室里，两份数据摊在张朝优面前：一边是财务部提供的汽车电子板订单下滑表，一边是后勤统计的职工食堂馒头消费量——单价0.5元的馒头比0.6元的每天多卖287个。

“基本工资上调100元，就是让大家吃馒头不必挑价格。”她将职工拍摄的物价对比图推至桌前。经过六轮拉锯，最终方案敲定时，会议室突然响起掌声：最低工资锁定2880元/月，年终效益奖金在去年的基础上略有增加，公司预留专项资金从小细节上改善职工住宿、生产环境。

作为南沙区首批外企工会专职干事，张朝优将制造业的精细化管理思维融入工会工作：职工拓展活动从“一年一聚”升级为“四季主题”——春季户外徒步、夏季趣味运动会、秋季登山比赛、冬季包饺子大赛；文艺活动打造“名幸IP”，由她组建的舞蹈队连续五年登上南沙街文艺汇演舞台，2014年凭借原创舞蹈《劳动最美丽》斩获铜奖。

如今，张朝优仍保持提前半小时到岗的习惯。办公室里陈列的千纸鹤、手工围巾等职工礼物，与12本荣誉证书共同诉说着“把脚印留在车间”的承诺。正如她常说的：“工会的温度，就藏在工友说‘有事找朝优’的信任里。”