AI时代，电信运营商家宽业务如何突破？

文/黄海峰的通信生活

在MWC上海2025大会期间，AI毫无意外地成为全场焦点。我们看到，AI已从概念走进个人生活、家庭场景以及政企等各行各业。无论是协助人们高效办公的AI软件，为家庭带来便捷与安全的智能家居系统，还是助力企业优化管理、提升生产效率的智能决策系统，AI都展现出了巨大的潜力，带来了诸多新机会。

家庭场景作为AI应用的重要阵地，正经历着从数字家庭到智能家庭的快速转变。面对家庭场景的智能化浪潮，传统运营商如何抓住机会？智能时代，坐拥家庭宽带入口的他们，该如何在智慧家庭赛道上突破增长瓶颈？

在大会期间举行的F5G-A全光产业峰会上，华为光产品线总裁陈帮华给出破局建议：通过为用户提供超千兆和万兆带宽、差异化网络体验、全新家庭智能终端以及丰富的家庭应用，助力运营商实现家宽业务新增长。

四大思考：寻觅家庭宽带业务新增长之道

家庭场景正从数字化向智能化加速演进。未来每个家庭将配备2～3个智能机器人，智能家庭健康监测、沉浸式娱乐、个性化教育等场景也将迎来爆发式增长。

面向智慧家庭场景，运营商有着天然优势。一方面，运营商拥有硬件优势。据陈帮华介绍，运营商在全球家庭拥有超10亿台家庭网关，且正通过FTTR将网络延伸至房间，为AI服务提供天然入口。

另一方面，运营商具备云基础设施与端到端网络资源优势，能以此构筑面向AI时代的独特竞争力，进而抓住智能家庭业务新机会，从单纯的联接服务商向联接+算力+应用服务商转型。

基于以上优势，运营商也在加码智能家庭赛道。比如，我国三大运营商纷纷锚定智慧家庭赛道：中国电信打造“美好家”生态，中国移动推出 “移动爱家”品牌，中国联通则以“联通智家”布局市场，试图通过智慧家庭宽带业务实现收入增长。

然而，运营商在寻求家庭宽带业务增收的道路上，仍面临着重重挑战。

挑战一：带宽升级驱动力

目前，运营商已建设了完善的千兆网络设施。据宽带发展联盟发布的《中国宽带速率状况报告》显示，截至2024年末，中国光纤接入（FTTH/O）端口达到96.5%，千兆光网全面覆盖城市家庭。千兆已经基本发展成熟，大多数用户认为千兆已经够用，带宽升级驱动力还需要加强。

挑战二：体验差异化

随着市场竞争的加剧，不同运营商提供服务体验同质化的情况开始变得普遍，传统的网络无法为用户提供类似飞机头等舱、商务舱、经济舱等个性化、差异化服务。

从用户视角看，无论是网速还是服务，各运营商之间差异甚微。这使得用户选择时往往陷入“选哪家都差不多”的错觉。

挑战三：更丰富的新终端

目前，运营商家庭业务依然停留在以网关设备和机顶盒为主，缺少爆款新品，无法激活智慧家庭业务场景。

挑战四：更具吸引力的新业务

智慧家庭宽带业务一直被运营商视为具备增长潜力的业务之一。我们看到，运营商为了激活智慧家庭宽带业务，在业务上积极创新，但还需要进一步探索用户需求。如何打造更具吸引力的增值服务，成为运营商激活智慧家庭业务关键。

四大维度创新，助运营商突破困局

为此，华为在F5G-A全光产业峰会上，与产业各方以及三大运营商一起，共同探讨了破局之道。陈帮华指出，AI时代运营商家庭宽带业务增长的核心在于为用户提供新的价值获得感。华为从带宽升级、差异化体验、全新终端产品与丰富的家庭应用四大维度破局。

维度一：带宽升级

AI应用激增，从千兆向超千兆、万兆升级成必然趋势。华为打造端到端万兆创新方案，推出业界首个支持万兆接口的50G PON FTTR ，还有兼容GPON、10G PON、50G PON的业界最高端口密度板卡，助力运营商在保护现网投资的同时，快速部署超千兆和万兆业务，满足用户对更高带宽的需求，让宽带速率这一用户感知关键指标实现质的飞跃。

如果将家庭网络比作一条公路，以前的千兆带宽是普通两车道，车多了就容易堵，如今的万兆网络就好比把公路拓宽成八车道甚至更多，让家庭网络从“小马路”变身“高速路”。

运营商也在积极推动宽带升级。据陈帮华介绍，目前，国内已有近60个省市运营商已发布2000Mbps套餐，其中29个已发布万兆套餐。

维度二：差异化体验

差异化供给是行业高质量发展重要引擎。为此，华为构建完整方案，以应对AI时代家庭网络服务需求。

比如，华为通过OLT融合边缘算力，精准感知不同用户和应用的需求，再借助FTTR、OLT、NCE形成E2E解决方案，为用户提供钻石级、金级、银级等差异化网络保障。

差异化体验可让在网络拥塞时，保障高价值用户的网络服务像头等舱一样不受影响。这就好比航空业差异化客舱服务。从行业视角看，差异化体验正推动家庭网络向“体验经营”新模式转型。

维度三：全新终端

面向AI时代，华为借终端创新重塑家庭网络体验，AI智家宝便是典型成果，堪称家庭网络的“智能中枢机器人”。

AI智家宝融合 FTTR与Wi-Fi 7技术，支持业界最高万兆并发速率，数据传输快如闪电；配备的可移动智慧中屏，实现大中小屏内容共享与视频流转，打破屏幕限制；内置麦克风、音响和声纹识别技术，让用户在家庭任意角落都能实现精准语音交互；内置算力支持运营商与华为AI Agent部署，从网络速率、交互体验、智能服务等多方面全方位升级家庭终端体验，堪称家庭网络的“智能中枢机器人”。

维度四：丰富的家庭应用

为加速家庭AI业务普及，华为打造AI Agent，如同家庭里的“智能小助手”，可以提供统一AI交互入口，实现跨场景、跨设备智能联动，就像小助手能协调家里所有电器设备一起配合干活。

同时，华为和运营商、生态伙伴共建丰富垂类场景AI应用。例如，万兆云NAS实现8K视频即点即播、大文件极速传输，如同家中的“超高速内容传送门”；AI康养利用3D光感知技术实时监测老人状态并推送异常告警，犹如“智能健康小卫士”，让家庭智能应用生态更加丰富实用。

在家庭网络技术创新之外，承载网络的升级同样是破局的关键一环。华为与运营商积极探索1ms城市算网建网模式，采用端到端OXC全光交换技术传输算力资源与AI应用，并通过全光运力地图实现时延可视可管，打造精品服务新模式，为智慧家庭宽带业务发展筑牢基础。

笔者观察：F5G-A全光网创新照亮运营商家庭宽带业务美好未来

在AI技术浪潮席卷全球的当下，华为F5G-A全光网的创新实践，正深度重构家庭宽带业务的底层逻辑。其端到端万兆解决方案、差异化服务体系、AI智家宝终端及“小光”AI Agent 应用平台，不仅将家庭网络带宽提升至“万兆超车道”，更以技术创新为支点，撬动用户体验升级、运营商转型和行业生态变革的连锁反应。

对用户而言，万兆网络与智能终端的协同，让8K视频秒播、全屋设备无感联动成为日常，AI康养等应用更以技术守护民生福祉，真正实现“生活品质随网络升级”的智能化愿景。

对运营商而言，这一创新打破了传统宽带业务的增长瓶颈：万兆套餐激活带宽升级驱动力，差异化体验构建服务壁垒，新终端与AI应用则打开增值服务空间，推动业务从“管道售卖”向“场景运营”转型，在AI时代竞争中抢占用户家庭的“数字入口”。

从行业维度看，华为F5G-A全光网为家庭智能化提供了底层网络支撑，其技术架构不仅适配当下智慧家庭场景，更以开放生态兼容未来AI应用迭代，为社会数字化、智能化进程铺就“高速路”。

笔者认为，华为以F5G-A全光网为载体的持续创新，不仅为运营商点亮了AI时代家庭宽带业务的增长灯塔，更以技术创新为笔，勾勒出未来智能生活的新图景，加速家庭数字化进程的全面升级。