打通农村维权“最后一公里”！ 南明区设立 “农村假冒伪劣食品便民投诉站”

为深入开展农村假冒伪劣食品专项整治，近日，南明区市场监督管理局联合永乐乡人民政府在永乐乡设立 “农村假冒伪劣食品便民投诉站”并授牌，打通农村假冒伪劣食品投诉“最后一公里”。

授牌现场

具体工作中，市场监管部门负责提供业务指导，开展针对性岗前培训，内容涵盖市场监管法律法规要点、沟通安抚技巧、信息规范记录与转办要求等；永乐乡人民政府负责提供便利场地，并选派食品安全协管员担任联络员，负责投诉站的日常接待、口头转简单书面投诉登记，做好登记台账。

值得一提的是，从便民角度出发，“农村假冒伪劣食品便民投诉站”设在乡政府办公室内，村民“抬脚就到”，联络员做好“前哨站”，迅速响应收集信息，必要时第一时间赶赴现场。投诉站核心特色在于接受口头投诉，联络员仔细记录群众信息及反馈的农村假冒伪劣食品、假劣肉制品、虚假宣传等市场监管领域问题，无需群众填写相关表格。

“了解到农村消费者在运用线上12315小程序及投诉平台方面存在‘数字鸿沟’，且部分农村地区群众维权意识有待提升，我们通过设立‘农村假冒伪劣食品便民投诉站’，着力破除‘不会用、不愿跑、怕麻烦’的障碍，为村民提供‘零门槛’‘面对面’‘家门口’的维权服务。”南明区市场监督管理局有关负责人表示。

下一步，南明区将充分利用乡村广播、公告栏、本地微信群等进行宣传，提高知晓率，同时持续优化投诉站运转，力促高效流转，让投诉站发挥实效，提高群众幸福感，将好事办好、实事办实。

文图：南明区市场监督管理局 全媒体记者 谭升元

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