7×24小时服务全省考生 湖南省教育考试院线上咨询答疑平台上线了

为方便广大考生及家长朋友们了解湖南省招生考试相关信息，确保招生各项工作安全、平稳、有序进行，湖南省教育考试院线上咨询智能问答系统正式上线。

平台网址与登录方式

湖南省教育考试院线上咨询答疑平台将为湖南考生及家长提供政策咨询、招生答疑等服务。线上咨询答疑平台有手机端和电脑端两个入口。

电脑端入口

咨询答疑平台官方网址为：https://answer.eol.cn/index/edu?id=48045&source=gw_pc

打开“湖南招生考试信息港”官方网址进入网页点击右侧机器人（湖南省教育考试院线上咨询答疑平台）即可进入。

手机端入口

关注“湖南考试招生”公众号，点击菜单栏“智能问答”-“智能问答”，即可进入。

湖南省教育考试院线上咨询答疑平台手机端与电脑端主要功能基本一致，手机端主界面为智能问答，进入详情页后可查看其他功能，操作简便；电脑端主界面为智能问答与其他板块，可直接在主界面查看多类信息。

咨询平台好在哪？

1、7*24小时在线自动回复。系统可自动识别并回复考生问题，实现全天候“即问即答”。

2、语音文字智能转换。系统支持语音提问与回复。考生可以语音提问，系统将自动识别关键字段，回复语音或文字答案，实现智能问答。

3、数字人播报。支持语音对话、问答播报，答疑互动更有趣！

主要功能介绍

湖南省教育考试院线上咨询答疑平台主要功能有智能问答、自助服务、热点问题等，涵盖普通高考、研究生考试、成人高考、自学考试、中小学教资笔试、高中学业水平合格性考试、专升本考试、英语四六级考试、全国计算机等级考试、全国英语等级考试、英语应用能力考试、同等学力硕士考试等多种考试类型的考试信息。

接下来，以咨询平台电脑端界面为例为大家介绍不同板块的主要内容和操作提示。

第一步：考生及家长可复制链接至浏览器或直接点击链接进入登录界面。

智能问答

考生及家长可以在咨询问答平台主界面对话框中输入想要咨询的问题，平台将识别关键字词，并自动弹出与关键字词相关的问题，发送后即可查看答案。

自助服务

咨询问答平台主界面右侧为自助服务模块。自助服务板块将提供本省咨询、全国咨询、普通高考、研究生考试、成人高考、自学考试、中小学教资笔试、高中学业水平合格性考试、专升本考试、英语四六级考试、全国计算机等级考试、全国英语等级考试、英语应用能力考试、同等学力硕士考试等相关信息，考生及家长可以根据需要进行查看。

本省咨询：查询本省招生院校，根据需求向招生院校咨询；

全国咨询：查询全国招生院校，根据需求向招生院校咨询；

其他考试类型咨询：选择其他考试类型，如研究生考试，了解招生考试信息。

热点问题

咨询问答平台对于热点问题进行归纳总结并分类，以便大家可以更快捷地查询到相关解答。热点问题的主要分类标签有志愿填报、招生计划、招生章程、录取等，每个标签对应多个与之相关的热点提问，大家可以进入想要咨询的类别，发送问题后，对应解答会在对话框中出现。