主编有态度 | 充电宝召回不能成为死循环

由罗马仕充电宝产品质量引发的充电宝安全风波，持续数日才靠多家公司发布的召回公告平息。可近日，充电宝又因一个新问题再起波澜：如何召回？

不少消费者反映，快递公司拒绝接受有安全隐患的充电宝。有快递小哥表示，部分召回的充电宝属于违禁品，商家发货可以寄过来，但是个人不能寄出去。

能买过来却寄不回去，是快递公司的问题吗？并非如此。

充电宝属于高风险电池类快件，不少物流公司本就规定不能由个人邮寄，仅可经由企业用户与网点签署安全协议后邮寄。而此次召回的充电宝更是有安全隐患，据国家应急广播科普，充电宝就算没有电，在高温环境或遇到剧烈碰撞也有可能爆炸。谁也不能保证，存在安全隐患的充电宝，会不会变成一个移动的定时炸弹。若真出现意外，财产损失事小，威胁到生命安全事就大了。

那么这批被召回却回不去的充电宝，又要如何处理？

乍一看，这是一个两难的选择：要么消费者放弃退货，把有安全隐患的充电宝“砸”手里；要么快递公司承担风险，破例运输充电宝；要么商家承担损失，不退货仅退款。而在这场“死循环”的选择中，总有一方会受伤。

但实际上，这并不是什么拎不清的家务事，更不应该去要求消费者头疼选择，让快递公司违反规定。

据上游新闻报道，罗马仕官方工作人员表示，会督促平台方给出新的解决方案，也可以直接向购买平台反馈，要求无害化处理方案。不管是集中召回，还是由消费者无害化处理后退款，亦或是委托还在接收充电宝的快递公司进行统一运输，既然是商家发布的召回公告，就理应由商家提供可行的召回渠道。

谁承担退货责任，谁提供解决方案，问题本就如此简单。