客户嫌赠品少销售老鸟教你回头客暴涨方法

在销售这个行当里，摸爬滚打了整整七年之后，我终于领悟到了一条至关重要的法则：在交易尚未尘埃落定之前，JueDui不可轻易展示自己的全部底牌。 这就好比是在扑克牌游戏中，谁也不会一开始就亮出手里的WangPai。我们公司经常会准备一些小礼物或优惠来吸引客户，但我总是坚持留下20%作为Zui后的惊喜。这看似微不足道的保留，往往能在关键时刻成为促成交易的临门一脚。 让我给你举个例子吧。有一次，我遇到了一个挑剔的客户A。在谈判过程中，我几乎满足了她提出的所有条件，可就在我以为胜券在握的时候，她却突然提出别家提供了更多的赠品。那一刻，我真的有种前功尽弃的感觉，心里堵得慌。但反观另一次经历，客户B则完全不同。在成交之后，我故作神秘地拿出了一个精美的收纳包，告诉她这是专门为她准备的惊喜。她当时的反应可谓是喜出望外，不仅连声道谢，还当场给我推荐了两位新客户。这就是销售中的微妙之处：你得让客户觉得自己捡到了一个大宝贝，才能真正赢得他们的心。 除了这些，我还有两个屡试不爽的小技巧想要分享给大家。 1️⃣个就是签单后的“期望管理”。我深知，在销售过程中，JueDui不能轻易许下“产品JueDui完美，有问题就换新”的承诺。这种过于JueDui的言辞，往往会给自己埋下隐患。相反，我会选择一种更为稳妥的方式来与客户沟通。比如，我会告诉他们：“在您确认收货之前，我们会为您的产品进行360度无死角的拍照，确保您收到的每一件商品都符合您的期待。当然，物流环节确实存在一些不可控因素。如果万一出现了小磕碰，请您不要着急，我们会立即为您安排维修。如果真的遇到了重大问题，我们也一定会给出让您满意的补偿方案。”通过这样一番话术，客户不仅能感受到我的专业与负责，还能在遇到问题时更加理性地与我沟通。 2️⃣个技巧则是关于赠品的“三阶梯”送法。当客户询问赠品情况时，我通常不会一开始就全盘托出。我会先透露一个基础赠品，比如化妆刷，来激发他们的兴趣。等到交易成功之后，我才会拿出更加诱人的限量版化妆包，作为额外的惊喜送给客户。而在后续的售后服务中，我还会不失时机地送上一些贴心的小LiPin，比如卸妆湿巾。这样分批次地赠送赠品，不仅能让客户在每次接触中都感受到新鲜感，还能让他们觉得自己受到了特别的优待。这种看似微不足道的投入，往往能为客户带来超乎想象的尊贵体验。#销售秘诀 #销冠 #销售营销 #了解客户心理 #与客户沟通 #成交