单亲妈妈带4娃坐高铁被要求补3张票！铁路规定引热议

一则短视频让千万网友争论不休：一位单亲妈妈带着四个孩子踏上高铁，却被工作人员告知需要补三张儿童票。

炎炎夏日，福建龙岩高铁站内，一位单亲妈妈带着四个孩子正准备踏上回家的旅程。她本以为只需为两名年满6周岁的孩子购买儿童票，却被工作人员告知：除了两名超龄儿童票外，还需为其中一名未满6周岁的孩子补票。总共需要补三张票。这位母亲当场表示无法理解：“我带四个孩子回家探亲，怎么就要补这么多票？”

她将自己的经历拍成视频发到网上吐槽，随即引发热议。评论区迅速分化成两派：一派认为铁路规定明确，工作人员只是照章办事；另一派则对这位单亲妈妈的处境表示同情，质疑政策对多子女家庭不够友好。

01 事件全程还原

8月12日，一则由单亲妈妈发布的视频在社交平台迅速传播。视频中，这位母亲情绪略显激动，讲述了自己带着四个孩子乘坐高铁时的遭遇。

据这位母亲介绍，她带着四名儿童乘坐高铁回老家探亲。其中两名儿童年龄在6周岁以下，另外两名则年满6周岁以上。按照她的理解，两名年长的孩子需要购买儿童优惠票，而两名年幼的应该可以免费乘车。

上车后，她主动向列车工作人员提出为两名年满6周岁的孩子补票。然而工作人员在了解情况后指出，根据铁路规定，一名成年旅客只能免费携带一名6周岁以下儿童。

因此，除了两名超龄儿童外，她还需要为其中一名未满6周岁的儿童补票，总计需补三张儿童票。这一要求让这位单亲妈妈感到难以接受，认为规定“不合理”。

02 铁路规定详解

这一事件之所以引发争议，关键在于公众对铁路儿童票规则的不同理解。2025年实施的《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》明确规定，儿童乘火车按年龄划分购票标准，彻底告别了过去的“量身高”时代。

具体规则如下：

未满6周岁：可由一名持票成年人免费携带，但不单独占用座位，且每名成人仅限带一名免费儿童；

6周岁至14周岁：需购买儿童优惠票，享受公布票价的50%优惠；

14周岁及以上：需购买全价票。

规定中特别强调：当一名持票成年人携带超过一名儿童时，即使儿童年龄未满6周岁，超出名额的儿童也必须购买儿童优惠票。这正是那位单亲妈妈被要求补三张票的关键依据——她携带了两名未满6周岁儿童，但只能有一名享受免票待遇。

铁路部门还要求，携带免费乘车儿童必须在乘车前通过12306 App办理申报手续，申明时使用的有效身份证件即为乘车凭证。这一规定自2025年7月20日起严格执行，儿童必须携带本人实体身份证件原件，电子身份证或照片均无效。

03 争议焦点

事件在社交媒体发酵后，网友观点呈现明显分歧。

支持铁路方的观点认为，规定明确合理。“看到最后明白了，高铁工作人员告诉她一个成年人只能免费带一个儿童，不是不能带，补票就好了，感觉她满嘴谎言。”一位网友在热门评论中写道。

也有不少人质疑政策对多子女家庭缺乏温度。“规定是死的，人是活的。一个妈妈带四个孩子本身就不容易，铁路部门应该考虑实际情况给予通融。”一位网友评论道。还有网友指出：“暑假期间带孩子出行成本本来就高，这样的规定对二胎、三胎家庭确实增加了负担。”

铁路运输安全专家解释，限制一名成人携带免费儿童数量的规定主要基于安全考虑：“在列车行驶过程中，一个成人很难同时照顾多名幼童。一旦发生紧急情况，容易造成安全隐患。同时，限制免费儿童数量也是确保列车不会超员的重要措施。”

04 事件背后

这起事件发生在暑运高峰期间，具有特殊的时间背景。八月正值家庭出游旺季，铁路部门面临着巨大的客流压力。

自2025年7月20日起，铁路部门全面强化了儿童乘车实名制管理，要求所有乘车儿童必须携带本人实体身份证件原件。这一政策变化可能让许多尚未更新认知的家长措手不及。

在12306 App上申报免费乘车儿童的操作流程也相对复杂：成人购票后需打开“订单”-“已支付”，找到“免费乘车儿童申报”入口并添加儿童信息。这一流程对不熟悉智能手机操作的旅客存在一定门槛。

同时，今年正值首批20年有效期二代身份证到期换领高峰，叠加学生暑假集中办证期，多地出现办证量激增情况。这也可能导致部分家长难以及时为年幼子女办理有效证件。

05 带娃坐高铁攻略

为避免类似纠纷，铁路部门提供了详细的带儿童乘车指南：

儿童票购买规则：

一位成人仅可免费携带一名不满6岁且不单独占座儿童；

携带多名不满6岁儿童时，超出名额需购买儿童优惠票；

6-14岁儿童应购买儿童优惠票（公布票价50%）；

14岁以上需购全价票。

证件要求：

必须携带儿童本人实体身份证件（身份证、户口本、出生证明等）；

电子身份证或照片无效；

证件丢失需提前到车站公安制证窗口办理临时证明。

线下购票：主动告知售票员儿童年龄及数量；

免费乘车儿童需提前申报；

儿童优惠票必须与同行成人票同时购买。

暑期出行高峰，铁路部门特别提醒：预留充足时间进站安检，看管好随行儿童，确保旅途安全顺利。

随着“三孩”政策实施，类似的多子女家庭出行困境可能越来越多。铁路部门面对规定与人情的两难选择。一位网友的评论获得了高赞：“规定本身没有问题，但执行中是否可以更灵活？比如根据实际车厢空座情况处理，或者在非高峰时段给予多孩家庭更多便利？”

暑运期间站台上，那位单亲妈妈最终补了三张票，带着四个孩子踏上归途。列车驶离站台，留下的是关于公共服务如何平衡规则与温情的思考。下一次带娃出行前，打开12306 App，提前添加好乘车人信息，或许是避免争议的最佳选择。