业务办理遇阻隔，主动担当解民忧
发布时间：2025-08-13 10:46 浏览量：2
“太感谢你们了，本来以为这么麻烦的事办不成，没想到你们这么热心！”一位来自中国台湾的用户紧紧握着营业员的手，脸上满是感激。
台胞遇难题，急赴营业厅
近日，一位手持台湾通行证的用户满头大汗地冲进渝北胜利路营业厅。原来，这位台胞因证件类型限制无法通过线上办理复机和补卡业务，现须紧急恢复通信，以便接听重要的工作电话。
主动担当，服务有温度
两位营业员见状立即迎上前，快速理清问题症结，主动联系店长启动紧急报备，同时协调分公司开通绿色通道，经过半小时的多方沟通，顺利办完业务。
服务无小事，真心换真情
用户特意提出要在意见簿上写下表扬，字里行间满是对她们专业服务与真诚态度的认可。
尹孝程与张敏用主动作为的担当化解难题，以真诚细致的服务赢得信赖。这份认可的背后，是她们始终坚持将每一次服务都当作传递温暖的契机，在平凡岗位上书写着不平凡的服务故事。
劳动竞赛作品展播
作者：中国电信重庆公司 叶娜