呼伦贝尔升级“企业服务专区” 打造全周期“一站式”营商新高地

为持续优化营商环境，提升服务企业质效，呼伦贝尔市聚焦企业全生命周期需求，全面提档升级各级政务服务中心“企业服务专区”，通过“全程代办”贴心服务与“线上线下”深度融合的服务模式，构建流程更简、效率更高、体验更优、获得感更强的政务服务环境，为企业纾困解难，助力经济高质量发展。

我市制定《呼伦贝尔市优化企业服务专区实施方案》及配套《企业服务专区工作任务清单》台账，明确时限并常态化调度，确保举措落地。同时梳理发布168项《企业服务专区涉企服务事项清单》及317项的《涉企承诺制事项清单》，推行“告知承诺+容缺受理”审批服务模式，有效精简申报材料、大幅压缩办理时限，显著提升事项审批效率与企业办事便利度、满意度。

升级后的企业服务专区，核心优势在于“集成”与“精准”。通过整合市场监管、工改、住建等多部门涉企窗口服务及资源，提供咨询引导、自主申报、会商会审、帮办代办等全流程“一站式”服务；还设置企业会客接待室、“云视频”专区、商事洽谈区等专业化功能区，并精准匹配政策解答、金融服务、法律咨询、项目申报指导及企业服务热线等增值化服务。企业在此可便捷办理设立登记、惠企政策咨询、项目审批辅导以及多个“涉企一件事一次办”等业务。今年以来，全市已办理涉企服务事项超5000项，其中提供涉企政策咨询8608次、企业服务类帮办代办9414次，助力重点项目顺利实施289个。

目前，全市共配备386名企业服务专员，将政务大厅常驻及非常驻窗口首席代表、相关金融机构及民生保障企业负责人全部纳入专员团队，严格落实首问负责、一窗受理、并联办理、限时办结、“预约、延时、错时服务”等制度规范，为企业提供“一对一”的精准咨询指导、高效诉求收集、便捷申请受理、全程帮办代办及个性化定制服务，切实帮助企业降本增效，助力企业高质量发展。

不仅如此，我市还创新建立各级政务服务大厅企业服务专区与12345政务服务便民热线“为企服务”专席联动机制，形成“市级统筹、属地联动、快速响应”的高效工作格局。今年以来，已联动高效解决企业诉求138件。同时，建立并动态更新12345政务服务便民热线涉企政策知识库，截至目前，已收录完善823条专属涉企政策知识，为精准、高效服务企业提供了坚实的知识支撑。

下一步，呼伦贝尔市将持续优化“企业服务专区”功能建设与服务内涵，纵向延伸服务触角至基层末梢，横向拓展优质服务覆盖面，致力于为企业提供全生命周期的“一站式”服务体验，推动全市企业服务品质实现新跃升，为经济社会高质量发展注入强劲动能。

呼伦贝尔市融媒体中心记者：庄嘉慧

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