和解后翻脸？续面女顾客欲诉面馆老板：侵犯肖像权，索赔维权！

“签完和解书，老板转头就发视频？女顾客彻底怒了！”

2025年8月，河南郑州“3名女子带4孩续面”事件再起波澜——原本已达成和解的双方，但据女顾客马女士称因面馆老板未遵守约定，仍再进行直播并发布相关视频等行为，导致调解协议作废，马女士决定起诉维权！ 这场因“免费续面”引发的纠纷，已从消费争议升级至法律诉讼，引发全网热议。

图片来自中国新闻周刊

8月13日晚，马女士与两名同伴带4名儿童在郑州某饸饹面店就餐，共消费140余元。期间，她们利用店家“免费续面”服务，为孩子们续面两次，第三次要求续面时被拒，双方爆发争执。

“规则是一人一碗面管饱，不是一碗面管一家人饱！” 老板霍先生解释称，续面服务仅针对点单者本人，而非多人共享。

马女士随后在团购平台发布差评，指责商家“服务态度差”，霍先生则选择公开现场视频自证，但未对顾客面部打码，引发肖像权争议。

图片来自都市现场

8月15日，双方在街道综治中心调解，达成协议：

✅ 商家删除视频并道歉；

✅ 顾客删除差评；

✅ 双方不再网络发声。

然而，和解仅维持一天！据马女士称8月16日，霍先生在某平台继续直播并发布视频，回复网友评论时称“确定只点了一份面”，被马女士认为是在误导舆论，暗示她们“占便宜”。

马女士表示，霍先生的行为违反调解协议，并侵犯未成年人肖像权，决定起诉维权。

图片来自都市现场

1. 肖像权侵权成立吗？

- 根据《民法典》，商家未经同意公开顾客清晰面部影像，可能构成侵权，尤其是未成年人，法院通常从严认定。

2. 调解协议违约如何追责？

- 霍先生发布视频的行为，若被认定违反和解条款，马女士可主张协议无效，并索赔精神损失。

3. 差评是否构成诽谤？

- 若马女士差评内容基本属实（如“第三次续面被拒”），则不构成侵权；但若夸大事实（如“一次都不给续”），商家可反诉。

图片来自微博评论

这场闹剧再次证明：

✅ 商家需明确规则，避免“免费服务”被滥用；

✅ 消费者应合理维权，差评、起诉都需基于事实；

✅ 和解协议不是儿戏，违约者必担责！

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