2200家实体店“无理由退货”！游客到内蒙消费，会喊出那俩字吗？

在内蒙古，如果你买到一碗没有“海参”的海参炒面。不需要像宋小宝连吃三管辣根复现场景，只需要喊出通关密码——退货！

这不是小品的演绎，而是内蒙古为把消费环境打造成“安心购物首选地、放心消费新标杆”，推出的“消费维权服务常态化”“线下无理由退货全覆盖”的具体举措。

网购时代的“无理由退货”早已深入人心，但当这一规则从线上“平移”到线下实体店，且全区已有2200多家商户承诺线下“无理由退货”，这一群体还在不断壮大的群体，在官方引导下似乎在立一个诚信flag。

而在更深层次，把电商为了规避消费者风险而制定的近乎严苛的退货规定，贯彻到实体店中来，除了官方层面对文旅和游客消费的重视，在不远的未来，贯彻严苛电商消费“无理由退货”指标的内蒙古2200家实体店老板，就会收到这一标准丰厚的回报。

草原最美的季节即将来临。内蒙古的实体店没有“磨刀霍霍”，而是在加紧备货。把“无理由退货”放到文旅的大盘子里贯彻下来，既是对商家诚信的放心，更是对消费者消费的信心。

内蒙古人都好面子，亲戚来家，即便不富裕也会好酒好肉好招待。如果把到内蒙古游玩的游客当做到家探访的亲戚，好面儿的内蒙古人肯定不会对严苛的“七天无理由退货”那么难以接受，反而会更加珍惜自己的口碑，把最好的东西展现给客人。

尽地主之谊，和生意无关。这事儿没毛病。

而这一看似简单的举动，其实是暗藏了内蒙古对实体消费生态的全新解构。

为什么消费者习惯于在线上购物，就连逛街不嫌累的女性都很少乐意到实体店驻足消费？

究其原因，电商除了价格便宜之外，线下购物“离柜不认”“非质量问题不退”等潜规则，就是驱离消费者的很大一部分原因。

而游客旅游的目的，其实质就是眼见为实，大快朵颐的亲身体验过程。到实体店购物也是旅游的题中应有之义。只要产品过硬，价格合理，“理由退货”对商家不过是压根不会碰触的马歇尔防线，对消费者也不过是一道得以心安的保险。

内蒙古通过财政赋能、商家承诺、监管兜底的方法，让消费者敢消费，让实体店火起来。源于到内蒙古的消费者与日俱增，对环境和体验的要求越来越高。而内蒙古整顿旅游市场，则是处于让山水林田湖草沙变得美，让实体店变得值的基本出发点！

诚信是商家的立足之本，更是一座城市，乃至一个地区的发展之基。当“七日无忧”不再局限于快递盒里的商品，线下消费的体验升级才真正开始。内蒙古推行线下购物“无理由退货”，本质上是一场信任重建。在当线上消费习惯反向重塑线下规则，实体店将从此前的“一锤子买卖”转向“长期口碑争夺战”。

可以想象一下，经过了五一长假的成功试水，这个端午小长假来临之时，当“无理由退货”从网上走进在草原消费的游客，会不会发出购物满意的那一句“哇塞”呢？