市政务服务中心：打造全方位无障碍服务环境 让政务服务“有爱无碍”

近年来，市政务服务中心积极践行“人民至上 服务至周”的服务理念，聚焦残疾人等特殊群体需求，通过硬件设施升级、服务流程优化、助残文化融合三大举措，打造全方位无障碍政务服务环境，让残疾人群体感受到政务服务的温度与效率。

硬件有温度：全场景无障碍设施覆盖

为方便残疾人办事，市政务服务中心在硬件设施方面进行了精心规划与全面升级。来到市政务服务中心，处处可见无障碍设施带来的贴心与便捷。无障碍停车位紧邻入口，醒目的标识彰显人文关怀；无障碍电梯内，低位按钮设计让操作触手可及；无障碍卫生间干净整洁，紧急呼叫按钮、安全扶手等设施一应俱全，为特殊群体提供安全保障。

大厅咨询台特别设置了低位服务台，配备手语翻译机、爱心轮椅、急救箱等多种无障碍便民辅具，工作人员提供“一对一”咨询导办服务，让前来办事的残疾人都能感受到无微不至的关怀。

服务有深度：全周期无障碍办事通道

针对残疾人办事，无障碍爱心窗口安排专人提供“一站式”导办服务。从取号开始，工作人员就会引导残疾人办事人领取专门的爱心号，实现优先叫号，减少等待时间。在办理业务时，无论是简单的资料提交，还是复杂的政策咨询，工作人员都会耐心细致地解答，遇到专业性较强的问题，还会及时联系相关业务部门的同事前来协助，确保业务能够高效办理。

文化有厚度：“爱立方”传递自强力量

在市政务服务大厅一层东南角，精心打造了“爱立方”残疾人文创作品展示区，这是市政务服务中心为残疾人搭建的一个特殊展示平台，旨在展现残疾人的特殊艺术才华与自强不息的精神风貌。展区内，各式各样的残疾人手工艺作品琳琅满目，包括细腻的编织品、生动的剪纸、精美的掐丝珐琅制品、优雅的绒线花束等，每一件作品都蕴含着残疾人朋友的心血与智慧，承载着他们对生活的热爱与追求。