怡光社区的和谐密码：秋霞调解“三知四给”工作法

为充分发挥社区调解的积极作用，提升社区治理能力，有效预防和化解各类矛盾纠纷。李封街道怡光社区利用秋霞调解“三知四给”工作法扎实开展各类矛盾纠纷化解工作，保障了辖区的和谐稳定。

重在“访” 每日走访察民情依托网格化管理体系， 充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”在辖区楼院围绕婚姻家庭、邻里纠纷、电信诈骗等居民关心的热点问题，通过常态化开展入户走访活动，全方位排查摸底网格内的矛盾纠纷，与居民面对面交流，将居民诉求、社情民意等详细记录下来，做到在网格中察民情、访民意、解民忧，由“居民找到社区、寻求调解”转变为“网格员入户排查、秋霞调解主动解决”，将矛盾纠纷解决在萌芽状态，有效防止了矛盾纠纷激化复杂化。

重在“防” 细致入微除隐患怡光社区坚持预防为先，抓早抓小。根据网格员摸排掌握矛盾线索，第一时间开展分析研判，应调尽调，及时就地化解，对于一般矛盾纠纷，实现矛盾苗头“早发现、早控制、早处置”。秋霞调解员在调解过程中向当事人动之以情，晓之以理，帮助双方当事人消除误解。从而提升大家防范矛盾纠纷的意识和警惕性，从源头上预防矛盾纠纷的发生。对排查出的疑难纠纷，结合相关部门，及时调处，形成调处矛盾合力，避免因调处滞后而造成事态扩大，从源头上消除不稳定因素。

今年以来，怡光社区秋霞调解已成功调解矛盾纠纷10余起，保障了辖区的和谐稳定，基层治理水平得到显著提升。下一步，怡光社区党委将继续强化风险意识与底线思维，加大社会矛盾纠纷排查化解力度，加强特殊重点人群服务，提升普法宣传教育力度，不断健全矛盾纠纷预警机制，全力守护辖区治安的和谐稳定，为居民营造更加安全、和谐、宜居的生活环境。(徐丽丽 许来伟)