“线下”难题“线上”解，易鑫用科技普惠消融“远程”难题

在广东湛江吴川市，一辆可靠的二手车不仅是代步工具，更承载着无数外出务工家庭改善生活的希望。易鑫金融顾问陆剑龙，自2021年7月扎根吴川以来，便成了这份希望的“守护者”：得益于易鑫智能、高效的产品和服务，即使相隔千里，他也能为那些在建筑工地挥汗、在装修现场忙碌的老乡们，架起通向美好生活的桥梁。

“线下”难题“线上”解

清晨，陆剑龙的手机已经“叮咚”作响。屏幕上，是佛山建筑工地李师傅发来的信息：“小陆啊，我在直播间看中一台二手朗逸，车商说你们易鑫办分期快，可我人在佛山，这能办么？”

这样的场景，剑龙几乎每天都会碰到。他服务的客户中，有很多像李师傅这样在外地打拼的吴川人，他们渴望购车改善生活、方便回家，却常常困于时间和空间的束缚：“如果专门回老家办个手续，来回得耽搁好几天，”李师傅说。

“李哥，别急，在易鑫用手机就能办，不用你跑回来！”了解李师傅的购车情况后，剑龙耐心地为李师傅讲解在线申请的注意事项。“您先上传身份证照片进行预审，后续所需资料待会儿发您，”剑龙的声音透过电话，带着令人安心的笃定。在他的远程指导下，李师傅登入资料提交页面，一步步按页面提示操作：上传身份证、驾驶证，填写车辆信息……利用工地的午休间隙，李师傅全程在手机屏幕上点按就完成了申请。

“这就…好了？”看着屏幕上“资料提交成功”的提示，李师傅有点难以置信：“以前听老乡说办理汽车分期，老繁琐了。”剑龙笑着解释：“在咱们易鑫办啊，资料简单，还支持在线提交。像您这样材料的资质啊，基本上都可以‘秒批’嘞！”

果然，两人话还没说完，李师傅的手机上就收到审批通过的通知，喜得他马上给剑龙发来语音：“小陆，你们易鑫真是可以！”

上图：易鑫金融顾问陆剑龙

接力服务，让“远程”需求不再遥远

很快，李师傅的分期申请流程就到了易鑫放款前的最后一步：为了核实购车人的真实购车意愿和身份，此时，需要汽车金融顾问与客户“面对面”的交流，完成必要的书面手续。

“难道你还要来佛山一趟么？”，李师傅听到这里大吃一惊：“真跑一趟成本可不低哦！”。“那倒不必”，剑龙神秘一笑：“您把位置发我，我找个‘帮手’过去”。

收到定位信息后，剑龙在易鑫内部系统发起了一个异地协同请求，流程瞬间传递给了易鑫佛山当地的汽车金融顾问。几小时后，一位身着易鑫工服的同事便如约前来，核实身份、说明产品细节，帮助李师傅完成必要的书面步骤。在一声响亮的 “茄子”中，两人一起迎着晚霞拍下了签约合影照片。这张照片被实时回传到剑龙的工作后台用于存档，完成了整个申请流程的闭环，也记录下了李师傅购车的快乐时光。

资料回档当天放款，李师傅随后就能自行取车了。“还是你们易鑫效率高！太方便了！”眼见着李师傅在剑龙的远程协助下顺利购车，吴川二手车门店的车商老板也忍不住由衷称赞。

上图：易鑫陆剑龙正在工作

加入易鑫以来，剑龙已帮助数百位在外务工的吴川老乡实现购车梦。能够赢得客户与合作门店认可，不仅有着剑龙自身的努力，更离不开易鑫服务网络与科技创新能力的支持。易鑫在全国340多个城市拥有近4000名一线顾问，无论客户身处大城市，或远在偏远小镇，当地易鑫同事都能快速响应服务需求；AI驱动、科技赋能，更是进一步提高了易鑫的整体运营效率。作为一线顾问，剑龙有着最直观的感触，“我入职那时候，公司刚上线远程提报功能；现在啊，‘智能化’水平越来越高，自动审批平均只要8秒就能完成！”。

剑龙的手机相册存着许多“合影”，屏幕的一边是各地同事举着工作证的笑脸，另一端则是在乡野田间、在工地矿区的客户身影。这些跨越山河的“同框”，不仅记录着购车人的喜悦，也见证着易鑫用科技创新践行普惠服务的初心。

转自：小红猫旅行