我在网上购买商品,商家发错了货,退换时快递费应该我支付吗
发布时间:2025-06-26 14:53 浏览量:1
我家种了几棵果树,需要买防护网套袋防虫防鸟。我刚学会网上购物不久,前几天,我在头条推广直播中看到有“自带抽绳葡萄水果套袋防鸟防雨防网袋”,我便下单买了100个防护套,一共花了8.9元。
我要的是这样的套袋
三天后收到商家发来的套袋,结果不是我要的那种“自带拉绳”的网袋。我与客服联系换货,第二天快递公司上门取走套袋,回头发给我一个付款码,让我支付7.33元快递费。我不经常在网上购物,其中规矩我不太懂。问一下友友们:商家发错网袋,我要求给予换货。那么,回寄给商家的物品快递费,应该是我支付吗?
商家发来的是这样的套袋
目前,我正在与商家客服联系。客服的意思:这种网套比拉带那个效果更好;他们是小本经营,没有买运输险,回寄费用应该我承担。我明确表示:“你们是七天无理由退换货。我现在不换了,要求退款。”结果你猜客户说啥:“即使退款,你也要把网套返回并支付运费。”有人建议我,先给个差评。这个我是不会给的,还是以沟通协调为主,争取把事情办得圆满一些。
正在与商家协调沟通,还没有结果
我觉得,商家不应该是这个处理结果呀?!你发错货,我要求换货,这期间的费用应该你商家承担。不是我的错,为什么让我承担这个错误的后果呢?另外,我买的套袋8.9元,如果要求退款,再承担物品回寄费用7.33元,还有必要退款或换货吗?套袋的价值不到10元钱,本应该不较真,但我就是想弄明白这个问题~商家发错货,退换货的快递费为什么要我承担?
友友们,你遇到过这种情况吗?最后是怎么处理的?在线等~!