江苏出台优化消费环境三年行动若干措施 鼓励企业开展线下实体店无理由退货承诺

扬子晚报网6月26日讯（记者 徐兢）6月26日，记者从江苏省工信厅获悉，江苏省市场监管局会同省发改委、省工信厅、省商务厅等20个相关部门近日联合发布《江苏省实施优化消费环境三年行动若干措施》，提出五大行动共62条具体举措。每项措施能量化的都量化，确保政策落地可衡量。

根据若干措施，江苏实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动。

措施明确，力争到2027年累计认证“江苏精品”1500个，全省消费品合格率达95%以上，争创2个以上零售创新提升试点城市。拓展首店、首秀、首展等消费场景，深入实施县域商业建设，2025年争创10个全国县域商业领跑县，打造20个以上乡镇商业综合体。

推动电商平台企业、商业综合体、连锁企业等大型企业主动处理消费投诉、和解消费纠纷；鼓励企业开展线下实体店无理由退货承诺。打造一批放心消费市场、商圈、景区等消费集聚区；每年新增50家长三角地区异地异店退换货企业，不断擦亮“放心消费在江苏”名片。

实施消费环境引领行动，每年培育1000家放心消费商店、网店、直播间、餐饮店、工厂等基础单元，鼓励区域先行，每年新增50家长三角地区异地异店退换货企业。

规范市场交易，推进集贸市场电子计价秤“一秤一码”监管，覆盖超30万台；持续开展“守护消费”铁拳行动。

记者注意到，所有措施均设定明确指标，如消费品合格率、电梯更新数量等，确保政策可落地、可衡量。举措中突出了便民场景覆盖，如构建“中心城区5分钟充电服务圈”，实现A级景区充换电设施全覆盖，改善住宅车位配比。措施聚焦区域协同，例如强化长三角消费维权协作，推动异地退换货便利化。该政策立足江苏实际，整合质量提升、服务升级、维权优化等多维度措施，为2025-2027年消费环境建设提供系统性方案。

校对 胡妍璐