半年接待外国客人超152万人次，饮食、语言和科技助力中国入境游市场强劲复苏

“谢谢Joy的服务！这里像家一样温暖。”一张稚嫩的手绘英文卡片，连同几块精致的点心，被一位外国小朋友郑重地交到了上海外滩豫园美居酒店前台员工彩丽的手中。

从精心规划的周边游览路线、帮忙提前预约的餐厅和迪士尼专车，到豫园主题书签、中英文小吃攻略，甚至每天口袋里“变”出的大白兔奶糖……彩丽细致的服务，让初次来上海的凯瑟琳一家人，感受到了家一样的温暖与安心。

彩丽的故事并非个例。伴随着中国入境游市场的强劲复苏，以华住为代表的“China Hotel”中国酒店凭借着优质的产品设施、精细化的服务，以及与国际媲美的产品实力与服务温度，成为外国游客的青睐之选。

华住集团数据显示，2025年1月至6月中旬，华住旗下品牌酒店累计接待外国游客已超过152万人次，同比增幅高达约72%。上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、苏州、重庆、西安、南京成为最受外国游客青睐的TOP10城市，其中上海位居榜首。

当越来越多的外国游客开启China Travel，饮食需求成了众多酒店提升外国游客入住体验的“秘密武器”。如为接待印度旅行团，满足印度客人的饮食习惯，上海外滩豫园美居酒店在菜品设计融入了文化巧思：融合鹰嘴豆泥创新出“蟹粉豆腐”、用椰子油烹饪的美食以及客房内常备的三种辣酱等；广州珠江新城华轩美仑美奂酒店不仅推出了双语菜单并根据客人需求定制餐食，泡菜之于韩国客人，味增汤之于日本客人，满足客人不同的饮食偏好。

自助check in、快捷退房，还有机器人点送外卖……这些投入在酒店里的实用科技也令外国客人收获了独特的体验。一位因工作来上海拍摄外滩夜景的法国摄影师马克，就对酒店的自助入住发出了惊叹：“在巴黎，入住通常要排队15分钟，在这里喝口水的功夫就搞定了！”

除此之外，不少外国游客还特别提到了酒店安全措施的赞许，如公共区域高频清洁及安保24小时门口值岗等服务，都让他们倍感贴心。正是酒店业越来越多“科技感+人情味”并重的软硬件服务，令外国游客对中国之行收获了独特的体验，酒店也频频收到“下个月见”的预订邮件。